Возмущён магазином до предела. Заказал гриль Tefal, попросили минимальную предоплату (250 грн.), соответсвенно внёс ее, так как цена на товар была по низу рынка и естественно не пугало даже то, что менеджер сообщил что отправка будет от 3-7 рабочих дней. Так вот по делу что привело в ярость, спустя неделю ожиданию со мной связался этот же менеджер и сообщил что мой заказ отменён и если я хочу все таки приобрести этот товар то мне его могут все таки продать только уже на 330 грн. дороже и опять ожидание 3-7 рабочих дней. Ну или же возврат предоплаты и тысяча извинений со стороны магазина. Я конечно от этого видал в осадок и написал магазину что соглашусь на новые условия, но в качестве компенсации за потерянное время и тем более не маленькую прибавку в цене предложил сделать бесплатную доставку, в ответ мне культурно указали на направление движения. При этом всем что добило окончательно, сказали что предоплату (250 грн.) вернут в течении 3 рабочих дней, как по мне абсурд полнейший. В конечном результате за неделю ожидания отправки товара я не только её не дождался, а ещё и за это время цена на этот товар в других магазинах вскочила на 200+ грн. (а в этом магазине на целых 330 грн.) что привело до двойного убытка как времени так и дополнительных затрат ну и конечно хлопот (делать новый заказ, опять ждать, опять вносить предоплату). В итоге каждый пусть решает сам связываться с магазином или нет, но мой опыт получился такой. Считаю что магазин не заинтересован в качественном обслуживании клиентов и тем более не готов идти на уступки или компенсацию в решении спорных ситуаций. И последнее, суть не в потерянном времени или 300-т гривнах (хотя и в этом тоже), а в отношении со стороны магазина к покупателю. Выводы делайте сами.
Комментарий продавца
Дмитро, нам шкода витраченого Вами часу. Адже зрозуміло, що наші проблеми з постачальниками не повинні жодним чином стосуватись наших покупців. На жаль, у випадку із Вашим замовленням трапилась максимальна невдача - нас підвели постачальники спочатку з ціною, а згодом взагалі з поставкою. Передоплата була Вам повернена. Ще раз приносимо вибачення за співпрацю, яка не склалась.
Сергій Т.
Отлично
Задоволений співпрацею, все пройшло успішно.
Комментарий продавца
Сергію, дякуємо за хороший відгук! З радістю виконали ваше замовлення. Звертайтесь за потреби.
Андрій К.
Отлично
Ок.
Комментарий продавца
Андрію, дякуємо за ваш відгук! Нехай ваш товар служить вам довго. Звертайтесь за потреби!
Сергій Н.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Все добре. Рекомендую.
Комментарий продавца
Сергію, дякуємо за оцінку нашої роботи! Бажаємо здоров'я та чекаємо нові звернення.
Виталий К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Покупатель
Очень плохо
Більше 3 х тижнів чекаю на електричну плиту, не плити ні коштів неповертають. Перший і останній раз тут щось купував. Нікому нерекомендую
Комментарий продавца
Євгеній, дійсно, при оформленні замовлення Вам були повідомлені терміни відправки до 7 робочих днів, оскільки товар знаходиться на центральному складі за кордоном. На жаль, сталася затримка з постачанням товару, про що Ви були повідомлені. Кожен клієнт має право вибору: почекати кілька днів на свій товар або повернути кошти. Ви вибрали інший варіант, що було здійснено, кошти були вам повернуті усі до копійки. Нехай наступні покупки складаються якнайкраще.
Покупатель
Отлично
Магазин очень приятно удивил, менеджеры быстро отвечают на звонки, на месенджеры. Товар прибыл в полной комплектации и даже раньше оговоренного срока. Магазин рекомендую!!!
Комментарий продавца
Дякуємо Вам за ваш відгук! Ви придбали дуже популярний товар, тому і швидко змогли його вам доставити ! Нехай служить вам і радує кожного дня!
Возмущён магазином до предела.
Заказал гриль Tefal, попросили минимальную предоплату (250 грн.), соответсвенно внёс ее, так как цена на товар была по низу рынка и естественно не пугало даже то, что менеджер сообщил что отправка будет от 3-7 рабочих дней. Так вот по делу что привело в ярость, спустя неделю ожиданию со мной связался этот же менеджер и сообщил что мой заказ отменён и если я хочу все таки приобрести этот товар то мне его могут все таки продать только уже на 330 грн. дороже и опять ожидание 3-7 рабочих дней. Ну или же возврат предоплаты и тысяча извинений со стороны магазина.
Я конечно от этого видал в осадок и написал магазину что соглашусь на новые условия, но в качестве компенсации за потерянное время и тем более не маленькую прибавку в цене предложил сделать бесплатную доставку, в ответ мне культурно указали на направление движения.
При этом всем что добило окончательно, сказали что предоплату (250 грн.) вернут в течении 3 рабочих дней, как по мне абсурд полнейший.
В конечном результате за неделю ожидания отправки товара я не только её не дождался, а ещё и за это время цена на этот товар в других магазинах вскочила на 200+ грн. (а в этом магазине на целых 330 грн.) что привело до двойного убытка как времени так и дополнительных затрат ну и конечно хлопот (делать новый заказ, опять ждать, опять вносить предоплату).
В итоге каждый пусть решает сам связываться с магазином или нет, но мой опыт получился такой.
Считаю что магазин не заинтересован в качественном обслуживании клиентов и тем более не готов идти на уступки или компенсацию в решении спорных ситуаций.
И последнее, суть не в потерянном времени или 300-т гривнах (хотя и в этом тоже), а в отношении со стороны магазина к покупателю.
Выводы делайте сами.
Дмитро, нам шкода витраченого Вами часу. Адже зрозуміло, що наші проблеми з постачальниками не повинні жодним чином стосуватись наших покупців. На жаль, у випадку із Вашим замовленням трапилась максимальна невдача - нас підвели постачальники спочатку з ціною, а згодом взагалі з поставкою.
Передоплата була Вам повернена. Ще раз приносимо вибачення за співпрацю, яка не склалась.
Задоволений співпрацею, все пройшло успішно.
Сергію, дякуємо за хороший відгук!
З радістю виконали ваше замовлення.
Звертайтесь за потреби.
Ок.
Андрію, дякуємо за ваш відгук!
Нехай ваш товар служить вам довго.
Звертайтесь за потреби!
Все добре. Рекомендую.
Сергію, дякуємо за оцінку нашої роботи! Бажаємо здоров'я та чекаємо нові звернення.
Очень плохоБільше 3 х тижнів чекаю на електричну плиту, не плити ні коштів неповертають. Перший і останній раз тут щось купував. Нікому нерекомендую
Євгеній, дійсно, при оформленні замовлення Вам були повідомлені терміни відправки до 7 робочих днів, оскільки товар знаходиться на центральному складі за кордоном. На жаль, сталася затримка з постачанням товару, про що Ви були повідомлені. Кожен клієнт має право вибору: почекати кілька днів на свій товар або повернути кошти. Ви вибрали інший варіант, що було здійснено, кошти були вам повернуті усі до копійки. Нехай наступні покупки складаються якнайкраще.
Магазин очень приятно удивил, менеджеры быстро отвечают на звонки, на месенджеры. Товар прибыл в полной комплектации и даже раньше оговоренного срока. Магазин рекомендую!!!
Дякуємо Вам за ваш відгук!
Ви придбали дуже популярний товар, тому і швидко змогли його вам доставити !
Нехай служить вам і радує кожного дня!