Отзывы о компании Интернет - Магазин Tomdom

Я замовила в компанії м"ясорубку. Продавець попросив передоплату в розмірі 10 відсотків, запевнивши мене , якщо товар мені не підійде то гроші повернуть на картку. Під час огляду:на корпусі були плями, які не старались, коли включила, м'ясорубка почала дуже вібрувати, аж відклеювались присоски від стола... Відразу подзвонила продавцю, щоб повідомити про брак і поміняти товар. Але трубку ніхто не підійняв, подумала, що мені передзвонять, наступного дня після обіду подзвонила сама, трубку знов ніхто не піднімав, намагась додзвонитися ще кілька днів - без успіхів. Кінцевий результат - ні товару ні завдатку...

Не дивлячись на те, що товар йшов з центрального складу біля півтора тижня, продавець замовлення виконав добре. Завжди був на зв‘язку та чемно відповідав. Покупкою залишилась задоволена. Дякую.

все супер 🙌

Плити в наявності при оплаті не було, але товар прийшов бистріше, ніж ми чекали, дякуємо!

Замовляв 11.05.22р. SSD на 1ТБ. Перед пром-оплатою зателефонував та уточнив наявність, об'єм та актуальність ціни (ціни на той час вже почали рости). Сказали що товар є на складі, але чесно попередили що буде затримка відправлення 3-7 днів.
Через 2 тижні після оплати перевіряв статус замовлення і виявив що назва товару Змінилась з 1ТБ на 500ГБ. При розмові з менеджером про термін доставки товару, додатково уточнив на яку ємність диск - підтвердила що на 1ТБ (вже підозрюючи можливість підвоху - розмову записав).
Коли вже забирав товар, то виявилось що диск відправили все ж таки на 500ГБ, всі документи були оформлені так само на 500ГБ. Що цікаво пром-оплата була в 3 750 грн (актуальна ціна на 1ТБ), а чек був виписаний лише на 2900 грн.
Коли на наступний день звязався з менеджером що б уточнити що саме мені відправили - мені вже повідомили що я замовив диск на 500ГБ. І вони можуть повернути кошти за товар, або з доплатою замінити на 1ТБ (ціна при цьому за 3 тижні змінилась з 3800 до 5000грн). Коли я сказав що це неприйнятний варіант і я хочу отримати оплачений мною товар, відповіли що нічим не можуть допомогти, це система Prom підтягнула помилково замовлення на диск 500ГБ.
Служба підтримки Prom, після звернення, відписала що замовлення було зроблено на диск 1ТБ, і в них це зафіксовано. Але не можуть тут допомогти так як пром оплата була вже проведена.
Можу припустити що після затримок з доставкою більше двох тижнів, та одночасним подорожченням товару продавець змінив опис товару, і через "помилку" в замовленні був готовий продати мені вже оплачений мною товар з наступною доплатою. Розбиратися далі бажання зовсім немає - зараз такий час що не до того. Але це і моя вина - купувати в магазині з низьким рейтингом.
При цьому менеджери завжди розмовляли коректно та ввічливо. Мені незрозуміле несерйозне ставлення магазину до покупця та своєї репутації. І вибачення тут абсолютно зайві, я хотів все ж таки домовитись на заміну оплаченого товару - Ви мені відмовили.

Трішки довго чекали відправку. Але товар хороший все добре