Заказав 2 неділі тому. Період відправки у продавця написано протягом 3-7 днів. Після 7 днів я зателефонував, мені відповіли, що у них затримки, відправлять через пару днів. Так і годували "завтраками" 2 неділі... Відміняю заказ.
Комментарий продавца
Пане Ігорю, дякуємо за Ваш відгук! Відправка вашого замовлення відбувалась з європейського складу і відповідно трапилась неприємна для усіх ситуація з затримкою. Таке стається рідко, але бувають такі випадки коли є затримки на кордоні, ніхто від цього не застрахований.
Георгій З.
Очень плохо
Шахраї та хами. Вказали занижену ціну на товар, та відмовились відправляти мотивуючи "технічним збоєм" та на власний розсуд скасували замовлення, через що було втрачено певну суму на курсі доларів. По телефону менеджер поводився себе дуже хамовито та зухвало. Не рекомендую мати справу з цим продавцем.
Комментарий продавца
Ви прекрасно розумієте Геннадій, що товар, який на ринку коштує 17866 грн, жодним чином не може бути відправлений до Вас, за ціною 5570 грн! Ви, оформляючи замовлення, свідомо розуміли, що вказана ціна не актуальна. На жаль, на сайті виник технічний збій щодо цін. Скрізь працюють люди. У нашому магазині такі труднощі виникають вкрай рідко, але ми їх оперативно вирішуємо. Зранку, коли компанія розпочала роботу, Ви ,як і більшіть клієнтів, отримали смс-сповіщення і додатково телефоний дзвінок від менеджера. Наші менеджери завжди ввічливі з клієнтами, а Ви, на жаль, відмовились сприймати цю ситуацію такою, якою вона є насправді, в результаті написали негативний відгук. Проблема вирішена - уся інформація на сайті відображається коректно, якщо для Вас покупка товару дійсно актуальна-звертайтесь, будемо раді виконати Ваше замовлення. На все добре.
Ганна З.
Отлично
Але оцінку в п'ять зірок люб'язності продавця я могла дати і тиждень тому. Проте саме замовлення, на жаль, досі не прийшло.
Комментарий продавца
Панні Ганно , стараємось бути максимально вічливими з Вами і усіма нашими клієнтами !
Лапшинов С.
Очень плохо
Комментарий продавца
Доброго дня. При оформленні замовлення на жаль, на сайті виникла технічна помилка щодо ціни, у нашому магазині, такого роду, вперше, але ми її оперативно вирішили. Уся інформація на сайті відображається коректно, тому ми сподіваємося ще отримати можливість задовільнити Ваші потреби якісним товаром. З повагою команда магазину Tomdom.
Антон А.
Отлично
Владислав С.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Продавець отримав повну передоплату. За інформацією товар був. Однак продавець не відправляв товар, постійно переносив терміни відправки, таким чином товар подорожчав майже вдвічі. Товар з новими цінниками також був у наявності. Однак продавець постійно казав що товар стоїть на кордоні в черзі. Таким чином я був вимушен здійснити інші заходи для приведення городу в належний стан що потребувало додаткових непередбачуваних коштів. Оскільки товар мною сплачено в повному обсязі продавець на відсіч відмовився повертати мені повну стоїмость товару згідно нової ціни. Вважаю що такий підхід продавця, коли він не несе моральної та фінансової допомоги покупцю виказує його ставлення до покупців. Продавець ненадійний, прокручує кошти покупців, змінює вартість товару, постійно переносить терміни відправки. Дуже ненадійний партнер. Не рекомендую його як надійного продавця.
Комментарий продавца
Владислав, Ви маєте повне право обурюватись невиконаним замовленням, адже очікували Ви довго, а поставка товару постійно переносилась. Для Вас ціна залишалась тією, яку ми обговорювали на момент прийняття замовлення в роботу, на неї ніяк не впливав ріст курсу валют. Ви відмовились очікувати Ваше замовлення, це зрозуміло. Але не зрозуміло, чому Ви вирішили, що Вам повернуть кошти в два рази більше Вами сплачених? Ми визнаємо, що підвели Вас з термінами. Але теж мусимо визнати, що Ви вирішили хитрощами вимагати вдвічі більшу, від сплаченої, суму у магазину.
Покупатель
Очень плохо
Замовляв компостер в цьому магазині та залишився дуже не задоволений цим продавцем. Посилка прийшла не в повній комплектації, змоги перевіряти та збирати конструкцію не було, бо забрав перед закриттям пошти і не бачив в цьому сенсу, в коробці повинно було бути біля 10ка деталей.... Куди мені їх вивалювать на маленькій пошті в смт...? В той же день встиг зібрати вдома компостер і повідомити магазин до їхнього закриття, що не хватає 2х деталей, на що мені відповіли, що допоможуть вирішити питання та передзвонять. Пройшла неділя ні хто не перенабрав по цьому питанню. Після останньої розмови мені сказали, що це ваша проблема, треба було перевіряти і т.п. Коротше будьте обережні з цим продавцем, а тими запчастинами які не поклали можете вдаватись.... Дякую за увагу, всім читачам здоров'я !
Комментарий продавца
Вкрай рідко, але трапляються такі випадки. І ми, як і інші продавці, не втомлюємось повторювати нашим покупцям: будь ласка, перевіряйте товари на належний вигляд і комплектацію на відділенні перевізника. Деталі можуть загубитись, посилка може пошкодитись, при траспортуванні, тим паче у час війни може трапитись будь що. Якщо Ви виявите якесь ушкодження при отриманні, відмовтесь від посилки і зателефонуйте до нас. Повірте, ми все вирішимо із користю для Вас! Якщо Ви знайшли якийсь недолік вже вдома, на жаль, пізно звертатись із претензіями. Їх не прийме ні продавець, ні перевізник. Прикро, що така ситуація мала місце. Миру Вам та злагоди!
валентин з.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Ігор В.
Очень плохо
хочете ждать дві неділі заказуйте
Комментарий продавца
95 % замовлень ми виконуємо вчасно, за термінами, які повідомляємо покупцям. На жаль, Ваше замовлення затрималось. Нам прикро, що Ви залишились невдоволеним, Ігор. Будемо мати надію на успішну співпрацю в майбутньому.
Олег Т.
Очень плохо
05.05.2022 робив замовлення на SSD, побачив що продають на 1tb, набрав в підтримку магазину, запитав чи це його ціна, мені сказали що там, на 1тб ціна 2700 грн, оформив замовлення (скріншот оплати - 1), через 13 днів, мені відправили замовлення, але у замовленні змінився опис товару (на сайті та на промі) (скрін - 2), продавець не зателефонував і не сказал про ці зміни, прийшлось відміняти замовлення, не рекомендую.
Комментарий продавца
Олег, приносимо вибачення за помилку, яка трапилась. Ви праві, у нас була технічна проблема на сайті саме із цим товаром. Покупець бачив накопичувач на 1tb, а ми отримували замовлення на 500 gb. На жаль, це торкнулось Вас і ще декількох покупців. Ми виправили помилку і тепер назви і ціни відображаються корректно. Бажаємо Вам всього найкращого і сподіваємось, що Ви вибачите нашу помилку.
Заказав 2 неділі тому. Період відправки у продавця написано протягом 3-7 днів. Після 7 днів я зателефонував, мені відповіли, що у них затримки, відправлять через пару днів. Так і годували "завтраками" 2 неділі... Відміняю заказ.
Пане Ігорю, дякуємо за Ваш відгук! Відправка вашого замовлення відбувалась з європейського складу і відповідно трапилась неприємна для усіх ситуація з затримкою. Таке стається рідко, але бувають такі випадки коли є затримки на кордоні, ніхто від цього не застрахований.
Шахраї та хами. Вказали занижену ціну на товар, та відмовились відправляти мотивуючи "технічним збоєм" та на власний розсуд скасували замовлення, через що було втрачено певну суму на курсі доларів.
По телефону менеджер поводився себе дуже хамовито та зухвало.
Не рекомендую мати справу з цим продавцем.
Ви прекрасно розумієте Геннадій, що товар, який на ринку коштує 17866 грн, жодним чином не може бути відправлений до Вас, за ціною 5570 грн! Ви, оформляючи замовлення, свідомо розуміли, що вказана ціна не актуальна. На жаль, на сайті виник технічний збій щодо цін. Скрізь працюють люди. У нашому магазині такі труднощі виникають вкрай рідко, але ми їх оперативно вирішуємо. Зранку, коли компанія розпочала роботу, Ви ,як і більшіть клієнтів, отримали смс-сповіщення і додатково телефоний дзвінок від менеджера. Наші менеджери завжди ввічливі з клієнтами, а Ви, на жаль, відмовились сприймати цю ситуацію такою, якою вона є насправді, в результаті написали негативний відгук. Проблема вирішена - уся інформація на сайті відображається коректно, якщо для Вас покупка товару дійсно актуальна-звертайтесь, будемо раді виконати Ваше замовлення. На все добре.
Але оцінку в п'ять зірок люб'язності продавця я могла дати і тиждень тому.
Проте саме замовлення, на жаль, досі не прийшло.
Панні Ганно , стараємось бути максимально вічливими з Вами і усіма нашими клієнтами !
Доброго дня. При оформленні замовлення на жаль, на сайті виникла технічна помилка щодо ціни, у нашому магазині, такого роду, вперше, але ми її оперативно вирішили. Уся інформація на сайті відображається коректно, тому ми сподіваємося ще отримати можливість задовільнити Ваші потреби якісним товаром. З повагою команда магазину Tomdom.
Продавець отримав повну передоплату. За інформацією товар був. Однак продавець не відправляв товар, постійно переносив терміни відправки, таким чином товар подорожчав майже вдвічі. Товар з новими цінниками також був у наявності. Однак продавець постійно казав що товар стоїть на кордоні в черзі. Таким чином я був вимушен здійснити інші заходи для приведення городу в належний стан що потребувало додаткових непередбачуваних коштів. Оскільки товар мною сплачено в повному обсязі продавець на відсіч відмовився повертати мені повну стоїмость товару згідно нової ціни. Вважаю що такий підхід продавця, коли він не несе моральної та фінансової допомоги покупцю виказує його ставлення до покупців. Продавець ненадійний, прокручує кошти покупців, змінює вартість товару, постійно переносить терміни відправки. Дуже ненадійний партнер. Не рекомендую його як надійного продавця.
Владислав, Ви маєте повне право обурюватись невиконаним замовленням, адже очікували Ви довго, а поставка товару постійно переносилась. Для Вас ціна залишалась тією, яку ми обговорювали на момент прийняття замовлення в роботу, на неї ніяк не впливав ріст курсу валют. Ви відмовились очікувати Ваше замовлення, це зрозуміло. Але не зрозуміло, чому Ви вирішили, що Вам повернуть кошти в два рази більше Вами сплачених? Ми визнаємо, що підвели Вас з термінами. Але теж мусимо визнати, що Ви вирішили хитрощами вимагати вдвічі більшу, від сплаченої, суму у магазину.
Замовляв компостер в цьому магазині та залишився дуже не задоволений цим продавцем. Посилка прийшла не в повній комплектації, змоги перевіряти та збирати конструкцію не було, бо забрав перед закриттям пошти і не бачив в цьому сенсу, в коробці повинно було бути біля 10ка деталей.... Куди мені їх вивалювать на маленькій пошті в смт...? В той же день встиг зібрати вдома компостер і повідомити магазин до їхнього закриття, що не хватає 2х деталей, на що мені відповіли, що допоможуть вирішити питання та передзвонять. Пройшла неділя ні хто не перенабрав по цьому питанню. Після останньої розмови мені сказали, що це ваша проблема, треба було перевіряти і т.п. Коротше будьте обережні з цим продавцем, а тими запчастинами які не поклали можете вдаватись.... Дякую за увагу, всім читачам здоров'я !
Вкрай рідко, але трапляються такі випадки. І ми, як і інші продавці, не втомлюємось повторювати нашим покупцям: будь ласка, перевіряйте товари на належний вигляд і комплектацію на відділенні перевізника. Деталі можуть загубитись, посилка може пошкодитись, при траспортуванні, тим паче у час війни може трапитись будь що. Якщо Ви виявите якесь ушкодження при отриманні, відмовтесь від посилки і зателефонуйте до нас. Повірте, ми все вирішимо із користю для Вас! Якщо Ви знайшли якийсь недолік вже вдома, на жаль, пізно звертатись із претензіями. Їх не прийме ні продавець, ні перевізник. Прикро, що така ситуація мала місце. Миру Вам та злагоди!
хочете ждать дві неділі заказуйте
95 % замовлень ми виконуємо вчасно, за термінами, які повідомляємо покупцям. На жаль, Ваше замовлення затрималось. Нам прикро, що Ви залишились невдоволеним, Ігор. Будемо мати надію на успішну співпрацю в майбутньому.
05.05.2022 робив замовлення на SSD, побачив що продають на 1tb, набрав в підтримку магазину, запитав чи це його ціна, мені сказали що там, на 1тб ціна 2700 грн, оформив замовлення (скріншот оплати - 1), через 13 днів, мені відправили замовлення, але у замовленні змінився опис товару (на сайті та на промі) (скрін - 2), продавець не зателефонував і не сказал про ці зміни, прийшлось відміняти замовлення, не рекомендую.
Олег, приносимо вибачення за помилку, яка трапилась. Ви праві, у нас була технічна проблема на сайті саме із цим товаром. Покупець бачив накопичувач на 1tb, а ми отримували замовлення на 500 gb. На жаль, це торкнулось Вас і ще декількох покупців. Ми виправили помилку і тепер назви і ціни відображаються корректно. Бажаємо Вам всього найкращого і сподіваємось, що Ви вибачите нашу помилку.