Отзывы о компании Интернет - Магазин Tomdom

Тетяна, Ви зробили замовлення на декілька позицій великої побутової техніки, яку ми везли спеціально під замовлення для Вас. Оплату повністю Ви зробили за власним бажанням – ми ніколи на цьому не наполягаємо, обов’язковою умовою є лише передоплата 10%. Ніколи не було у нашому магазині комісії 1 % - комісія за переказ стягується у розмірі 0,5% від суми переказу.
На рахунок затримки із відправленням – тут Ви праві, адже із поставкою габаритних товарів ми зіштовхнулись із величезною проблемою у грудні. На жаль, не ми одні: всі компанії-постачальники побутової техніки змушені на сьогоднішній день вирішувати проблеми із логістикою на польсько-українському кордоні.
Через тривалий термін роботи над Вашим замовленням Ви попросили його скасувати, і це зрозуміло. Кошти було повернуто бухгалтерією в повному розмірі. Приносимо щирі вибачення за невиконане замовлення.

Станіславе, дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями. Сподіваємось на подальшу співпрацю! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.

Шановний Михайло! Хотілося б прояснити складену ситуацію. Дійсно сталася затримка з відправкою Вашого товару, пов'язана з тим, що у нас європейська поставка і товар прямує з за кордону. Про затримку з відправкою Вам було повідомлено, наші менеджери завжди на зв'язку і готові надати консультацію про стан Вашого замовлення у телефонному режимі і viber. Ми отримали колонку, але на превеликий жаль вона приїхала пошкоджена, про що Вам було одразу повідомлено. Ми запропонували 2 варіанти вирішення проблеми: повернення коштів або заміну на новий товар, але так, як цей товар був «під замовлення» ціна на нього змінилась у постачальників, відповідно змінилась і у нас. Нам шкода втраченого Вами часу, але ми зі своєї сторони зробили все можливе, щоб вирішити ситуацію яка склалася. Тому вважаємо Вашу оцінку невиправданою. З повагою, інтернет-магазин TomDom.

И вы своим ответом ещё больше дискредитируете себя, не признавая свои ошибки, не желанием их загладить, оставляя после обращения в ваш магазин только негативные эмоции! Так бизнес не ведётся! Плохая репутация как и отрицательные отзывы вас ничему не учат! Я ещё раз призываю всех НИКОГДА не связываться с "Интернет - Магазин Tomdom"!!!

Сергію, дякуємо за високу оцінку нашої роботи! Приємно, що залишились задоволені співпрацею з нами. Завжи будемо раді Вашим новим замовленням! З повагою, інтернет-магазиy TomDom.

Наша компанія працює за правилом, що товари перед відправкою не відкриваються - щоб покупець отримав товар в ідеальному фабричному упакуванні і був впевнений, що товар новий і ним ніхто не користувався. Єдиним виключенням є перевірка моніторів, адже почастішали випадки моніторів з битими пікселями. Ваш монітор був перевірений перед відправкою - з товаром все було прекрасно, жодного битого пікселя. Ви, у свою чергу не перевірили товар на відділенні на його цілісність, що обов'язково потрібно робити. Забираючи товар з відділення транспортної компанії і оплачуючи грошовий переказ, Ви тим самим підтверджуєте, що з товаром все гаразд. Виявивши недоліки вдома, жодна із сторін немає впевненості коли трапилось пошкодження - ми можемо допускати що це трапилось під час доставки або коли товар вже був у Вас. Шановні покупці, нагадуємо, не забувайте оглядати товари при отриманні на відділенні!

Дякуємо, Денис! Для нас важлива Ваша висока оцінка! Будемо завжди раді Вам у нашому інтернет-магазині, звертайтесь!