Доброго дня Богдан, чи не могли б Ви більш детальніше прокоментувати Вашу оцінку? З повагою інтернет-магазин TomDom.
Александр К.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Інна Ч.
Отлично
Мириан А.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Роман В.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Денис Т.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
заказал 29 Обещали отправить через 3-7 дней , на след неделю также сказали что у них проблемы и опять ждать 7 дней , потом опять и так уже целый месяц , пока я не отменил заказ (Деньги вернули)
Комментарий продавца
Шановний Денис! Прекрасно розуміємо Ваше розчарування. На жаль, нічого не можемо вдіяти, адже в цей передсвятковий період зіштовхнулись з обставинами, які не дозволяють нам чітко виконувати логістичну задачу і оперативно поставляти товар з-за кордону. Так, відбуваються затримки, але товар завжди в будь-якому разі прибуває на склад. нам шкода, що нові терміни відправки Вам не підійшли, за Вашим проханням ми здійснили Вам повернення коштів. З повагою інтернет-магазин TomDom.
Ольга О.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Моя оцінка завищена через те, що компанії таки можна довіряти. Але навіщо казати терміни, в які не можете вкластися? Я замовляла товар під замовлення з передплатою без попередньої розмови і я розуміла, що треба буде почекати. Мені зателефонували і сказали 5-10 днів. Через 10 днів я спитала "де?" Мені сказали, що завтра відправлять.Ну, добре. Завтра задаю теж саме питання, бо пром прислав запит, чи я отримала товар? І мені вже відповідають, що логісти сказали, що не раніше чим через тиждень. Через тиждень таки вислали, були вибачення. Але товар не зовсім відповідає заявленому. Я не можу в цьому звинувачувати компанію, бо такий опис скрізь. Є відчуття, що в чайнику з нержавійки тільки носик, а інші " металеві " частини - просто металева емаль на пластику. З кнопки пуску емаль почала сходити вже через пару нажать. Крім того ніде не можна було знайти як повністю виключити індикацію - кнопку пуск треба тримати нажатою, поки не виключиться. Ще одне неприємне враження зв'язане з компанією з'явилось, коли зайшла писати відгук, виявляється замовлення було виконано ще 28 листопада (в день замовлення), а не 21 грудня. Ви б ще трішки потягнули і я б вже не змогла написати відгук. Може хто знає де прому поставити нульову оцінку за термін надачи відгуку?
Комментарий продавца
Доброго дня Ольга. Дякуємо за довіру та можливість виконати Ваше замовлення. ми не встигли виконати Ваше замовлення в обговорені строки, невелика затримка із поставкою товару з-за кордону мала місце, але ми вдячні, що Ви дочекались своє замовлення. Вашу думку щодо якості товару ми обов’язково враховуємо та вдячні за неї, адже завжди стараємось працювати над помилками та покращувати нашу роботу. Ми бажаємо Вам всього найкращого! З повагою інтернет магазин Tomdom!
Даниил Ш.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Олена Д.
Отлично
Тетяна Б.
Очень плохо
Місяць тому зробила замовлення на сайті 27.11.2021 , відзвонили одразу , сказали що товар буде на протязі трох семи діб після оплати. Оплату я зробила 29.11.2011 в повному обсязі з відсотком 1% . Оплату зафіксували і сказали чекайте. Пройшов тиждень, пишу де мій товар, кажуть нема, за кордоном. Так як я мала їхати за кордон і товар отримати було нікому , попросила повернути кошти . На що мені відповіли що товар замовлений і стоїть на кордоні може якось можна так щоб я отримала його пізніше . Я погодилась ,за винятком однієї сушильної машини, вона вже була не актуальна , і я її замовила в іншому магазині і отримала на наступний день( кошти за машинку повернули на третію добу) Через тиждень повернувшись я написала в вайбері( все спілкування є записаним) що можете відправляти, на що мені кажуть ще тиждень, ок, через тиждень пишу знов тиждень, я не погодилась і попросила повернути кошти сказали що інформацію на повернення відправили в бухгалтерію . Через три доби пишу де кошти ? Кажуть до кінця тижня повернем , повторно відправили бухгалтеру. Сьогодні 24.12.2021 кошти не повернуті, мало того що місяць користувались чужими грошима , ще б мали совість нормально повернули чужі , не Ваші. Чекаю на відповідь.
Комментарий продавца
Тетяна, Ви зробили замовлення на декілька позицій великої побутової техніки, яку ми везли спеціально під замовлення для Вас. Оплату повністю Ви зробили за власним бажанням – ми ніколи на цьому не наполягаємо, обов’язковою умовою є лише передоплата 10%. Ніколи не було у нашому магазині комісії 1 % - комісія за переказ стягується у розмірі 0,5% від суми переказу. На рахунок затримки із відправленням – тут Ви праві, адже із поставкою габаритних товарів ми зіштовхнулись із величезною проблемою у грудні. На жаль, не ми одні: всі компанії-постачальники побутової техніки змушені на сьогоднішній день вирішувати проблеми із логістикою на польсько-українському кордоні. Через тривалий термін роботи над Вашим замовленням Ви попросили його скасувати, і це зрозуміло. Кошти було повернуто бухгалтерією в повному розмірі. Приносимо щирі вибачення за невиконане замовлення.
Доброго дня Богдан, чи не могли б Ви більш детальніше прокоментувати Вашу оцінку?
З повагою інтернет-магазин TomDom.
заказал 29 Обещали отправить через 3-7 дней , на след неделю также сказали что у них проблемы и опять ждать 7 дней , потом опять и так уже целый месяц , пока я не отменил заказ (Деньги вернули)
Шановний Денис! Прекрасно розуміємо Ваше розчарування. На жаль, нічого не можемо вдіяти, адже в цей передсвятковий період зіштовхнулись з обставинами, які не дозволяють нам чітко виконувати логістичну задачу і оперативно поставляти товар з-за кордону. Так, відбуваються затримки, але товар завжди в будь-якому разі прибуває на склад. нам шкода, що нові терміни відправки Вам не підійшли, за Вашим проханням ми здійснили Вам повернення коштів. З повагою інтернет-магазин TomDom.
Моя оцінка завищена через те, що компанії таки можна довіряти. Але навіщо казати терміни, в які не можете вкластися? Я замовляла товар під замовлення з передплатою без попередньої розмови і я розуміла, що треба буде почекати. Мені зателефонували і сказали 5-10 днів. Через 10 днів я спитала "де?" Мені сказали, що завтра відправлять.Ну, добре. Завтра задаю теж саме питання, бо пром прислав запит, чи я отримала товар? І мені вже відповідають, що логісти сказали, що не раніше чим через тиждень. Через тиждень таки вислали, були вибачення. Але товар не зовсім відповідає заявленому. Я не можу в цьому звинувачувати компанію, бо такий опис скрізь. Є відчуття, що в чайнику з нержавійки тільки носик, а інші " металеві " частини - просто металева емаль на пластику. З кнопки пуску емаль почала сходити вже через пару нажать. Крім того ніде не можна було знайти як повністю виключити індикацію - кнопку пуск треба тримати нажатою, поки не виключиться. Ще одне неприємне враження зв'язане з компанією з'явилось, коли зайшла писати відгук, виявляється замовлення було виконано ще 28 листопада (в день замовлення), а не 21 грудня. Ви б ще трішки потягнули і я б вже не змогла написати відгук. Може хто знає де прому поставити нульову оцінку за термін надачи відгуку?
Доброго дня Ольга.
Дякуємо за довіру та можливість виконати Ваше замовлення. ми не встигли виконати Ваше замовлення в обговорені строки, невелика затримка із поставкою товару з-за кордону мала місце, але ми вдячні, що Ви дочекались своє замовлення. Вашу думку щодо якості товару ми обов’язково враховуємо та вдячні за неї, адже завжди стараємось працювати над помилками та покращувати нашу роботу. Ми бажаємо Вам всього найкращого! З повагою інтернет магазин Tomdom!
Місяць тому зробила замовлення на сайті 27.11.2021 , відзвонили одразу , сказали що товар буде на протязі трох семи діб після оплати. Оплату я зробила 29.11.2011 в повному обсязі з відсотком 1% . Оплату зафіксували і сказали чекайте. Пройшов тиждень, пишу де мій товар, кажуть нема, за кордоном. Так як я мала їхати за кордон і товар отримати було нікому , попросила повернути кошти . На що мені відповіли що товар замовлений і стоїть на кордоні може якось можна так щоб я отримала його пізніше . Я погодилась ,за винятком однієї сушильної машини, вона вже була не актуальна , і я її замовила в іншому магазині і отримала на наступний день( кошти за машинку повернули на третію добу) Через тиждень повернувшись я написала в вайбері( все спілкування є записаним) що можете відправляти, на що мені кажуть ще тиждень, ок, через тиждень пишу знов тиждень, я не погодилась і попросила повернути кошти сказали що інформацію на повернення відправили в бухгалтерію . Через три доби пишу де кошти ? Кажуть до кінця тижня повернем , повторно відправили бухгалтеру. Сьогодні 24.12.2021 кошти не повернуті, мало того що місяць користувались чужими грошима , ще б мали совість нормально повернули чужі , не Ваші. Чекаю на відповідь.
Тетяна, Ви зробили замовлення на декілька позицій великої побутової техніки, яку ми везли спеціально під замовлення для Вас. Оплату повністю Ви зробили за власним бажанням – ми ніколи на цьому не наполягаємо, обов’язковою умовою є лише передоплата 10%. Ніколи не було у нашому магазині комісії 1 % - комісія за переказ стягується у розмірі 0,5% від суми переказу.
На рахунок затримки із відправленням – тут Ви праві, адже із поставкою габаритних товарів ми зіштовхнулись із величезною проблемою у грудні. На жаль, не ми одні: всі компанії-постачальники побутової техніки змушені на сьогоднішній день вирішувати проблеми із логістикою на польсько-українському кордоні.
Через тривалий термін роботи над Вашим замовленням Ви попросили його скасувати, і це зрозуміло. Кошти було повернуто бухгалтерією в повному розмірі. Приносимо щирі вибачення за невиконане замовлення.