Уважаемый клиент, компания не может быстро ответить на Ваше сообщение, поскольку Вы обратились в нерабочее время. Пожалуйста, напишите номер телефона, чтобы менеджеры быстрее связались с Вами. Спасибо за ожидания. Желаем приятного дня!
Интернет-магазин TomDom
+380 (800) 31-92-71
Отзывы о компании Интернет - Магазин Tomdom
Ковальчук А.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Еще бы инструкция была на украинском или русском языке, чтобы мама могла разобраться самостоятельно, было бы вообще идеально)
Комментарий продавца
Доброго дня Антоніна. Щиро дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Ваш відгук допомагає нашим потенційним покупцям бути більш впевненим у виборі магазина. Нехай товар служить якнайдовше , та приносить користь. За інструкцією на будь якій зручній мові для Вас, Ви можете звернутись до наших менеджерів. Вони з радістю допоможуть Вам у перекладі. З повагою команда Tomdom!
Іван Х.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Доставка укрпошта 7 днів, курєр при врученні посилки обманув на 200 грн.
Комментарий продавца
Дякуємо, що обрали саме наш магазин! Будемо раді знову співпрацювати з Вами. Дуже прикро, що кур'єр Укр пошти виявився недобросовісним. рекомендуємо Вам звернутись на гарячу лінію перевізника, для вирішення цієї проблеми. З повагою, інтернет-магазин TomDom
юрій к.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Юрій Л.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Я відверто довго чекав. Але до неможливості написати відгук лишилось пару днів. Отже! Гриль за майже 4000грн прийшов бракований. В той же день, 25го числа прошлого місяця я відправив його продавцю назад. Сьогодні 7 грудня. Ані грошей, які сплачені на карту в повному об'ємі, ані нового грилю немає. Буду повторно скаржитись до прому, бо тільки після скарги, продавець вийшов на зв'язок. До цього ігнорував мої питання. Строки обіцяної заміни товару, після першої скарги теж пройшли. Скріни додаю. Оновлення відгуку. Гроші повернули, місяць пиойшов, я так і не дочекався заміни, постійно відкладали день відправки. Гроші повернули за товар і за доставку. Пром постійно контролював процес. Виправляю на 3 зірки.
Комментарий продавца
Юрій, дякуємо за зворотній зв'язок. Наші менеджери постійно підтримували з Вами зв'язок в телефонному режимі і у viber. Після повернення Вами товару на сервісному огляді було підтверджено заводський брак, нами було запропоновано заміну товару на новий або ж повернення коштів. Ви погодилися на заміну товару, але терміни відправки затягнулися. Клієнт обрав повернення коштів ,що і було здійснено в повному обсязі. Шкода , що ми не виправдали Ваших сподівань. Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазиy TomDom.
Олександр К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Андрій Г.
Плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Загальна оцінка - НУ ТАКОЄ!!! Товар - це щось середнє між середнім і гів*ом. Поясню. Кожзам хотілось би нормальної якості. При сильному розтягуванні пальцями можна порвати. Дно закрите флізеліном аби як, без облямівки, скоби забиті аби як. із серії *і так сойдет*. Процес складання пройшов без проблем. Залізяка, що тримає спинку не вселяє довіру, особливо для людей більше 90 кг. на спинку страшно лягати - можна повідривати втулки кріплення. Бокові підтримка сидіння хливкі, від невеликим тиском гойдаються. Особливо це помітно, коли прикручені ручки. Бокова підтримка сидіння настільки незручно зроблена, що сидиш як дівчинка на співбесіді - ноги разом, без найменшого натяку вільного сидіння. При спробі розвалитись у кріслі відчуття , що відірвеш з м'ясом всю бокову підтримку. Подушки норм. Хотілось би можливість їх примусового кріплення. Постійно треба їх налаштовувати. Хрестовина, піастра, поршень норм. Тепер про магазин. Замовлення і оплата без проблем. замовив 18.11. Перші ластівки виникли у повідомленні, що відправка через 3-7 днів. На сайті і сторінці товару про це жодного слова. Телефоном попросив аби встигнути до 25 отримати. Але нажаль ні. поки месенджером не підганяв, не нагадував про товар - тиша та спокій. Затримка як виявилось , на митниці ( і це поки я не спитав). Те, що замовляли товар з Польщі, також жодного слова. Лише через 2 ТИЖНІ я отримав повідомлення, що товар відправлений до мене. Дякую за вчасність. Доставка той ще треш. Таке відчуття, що ту коробку ногами пхали з Волинської області. Приїхала брудна, подерта, місцями порвана та перемотана скотчем навхрест. Добре, що товар цілий. ОТЖЕ, підсумок. Доставка 16 днів!!!! Товар підійде, хто спокійно , тихо сидить за ПК зі стуленими ногами. Для магазину - краще напишіть на сайті всю інфу по типу доставка (7-14). тоді питань і роздратованості не буде. ПС. оцінка 2,5 зірки.
Комментарий продавца
Андрій, Ви витратили достатньо часу на написання цього відгуку, але ми можемо прийняти у свою адресу лише претензію щодо затримки із відправленням. Претензії щодо якості товару не приймаємо - Ви самі зробили свій вибір. Це недороге крісло простого виробництва і більшість покупців воно влаштовує. Щодо упакування і зовнішнього вигляду упакування посилки - свій негатив Ви могли висловити працівникам Нової пошти. Про терміни відправки ми Вас повідомили, про затримку теж і Ви погодились зачекати. Шкода, що Ви невдоволені товаром. Ми прикладаємо всіх зусиль щоб покупці були раді своїм замовленням.
Андрій
Вітаю. Я згоден, що Ви як посередник, не маєте жодного відношення до якості товару. Це правда. Відгук про товар був в цілому. Свій негатив про доставку , повірте, я красномовно висловив "Новій пошті". Про терміни доставки нічого не написано на сторінці товару. Про доставку я взнав, коли оформили замовлення і мені передзвонив оператор, і сказав , що доставка 3-7 днів. Я згодився. Далі, першим дзвінок (повідомлення) завжди робив я. Про затримку я взнавав при черговому повідомленні. До Вас , як до магазину, питань найменше. Я писав вище, напишіть про доставку на сторінці товару, і питань буде менше. дякую
Юрій Т.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Софія Ф.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Анастасія І.
Очень плохо
Замовили бездротові навушники Phillips товар прийшов але не працює. Продавець відмовляється забирати свій товар і повернути кошти а хоче щоб йому товар повернули по гарантії але я ними не користувався так як вони не працювали і пройшло 8 днів з моменту отримання. Хоча після отримання товару продавцеві повідомили на слідуючий день що товар не працює.
Комментарий продавца
Доброго дня! Ми намагались вирішити цю проблему, але на жаль нам не вдалось дійди до спільного рішення з Вами. В першу чергу, ми повідомляємо усіх клієнтів про те, щоб перевіряли товар при отриманні на працездатність, у Вашому випадку це можливо! По-друге, ми надаємо гарантію на 24 місяці від магазину і якщо виникають подібні ситуації,а це вкрай рідко, ми проводимо сервісний огляд, і після заключення робимо заміну товару на новий , повернення коштів або ремонт. Ми надіслали Вам адресу сервісного центру, але на жаль так і не отримали від Вас зворотнього зв'язку. Пам'ятайте, ми завжди будемо раді допомогти Вам з питанням гарантії протягом наступних 2 років. З повагою інтернет магазин Tomdom.
Еще бы инструкция была на украинском или русском языке, чтобы мама могла разобраться самостоятельно, было бы вообще идеально)
Доброго дня Антоніна. Щиро дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Ваш відгук допомагає нашим потенційним покупцям бути більш впевненим у виборі магазина. Нехай товар служить якнайдовше , та приносить користь. За інструкцією на будь якій зручній мові для Вас, Ви можете звернутись до наших менеджерів. Вони з радістю допоможуть Вам у перекладі. З повагою команда Tomdom!
Доставка укрпошта 7 днів, курєр при врученні посилки обманув на 200 грн.
Дякуємо, що обрали саме наш магазин! Будемо раді знову співпрацювати з Вами.
Дуже прикро, що кур'єр Укр пошти виявився недобросовісним. рекомендуємо Вам звернутись на гарячу лінію перевізника, для вирішення цієї проблеми. З повагою, інтернет-магазин TomDom
Я відверто довго чекав. Але до неможливості написати відгук лишилось пару днів. Отже! Гриль за майже 4000грн прийшов бракований. В той же день, 25го числа прошлого місяця я відправив його продавцю назад. Сьогодні 7 грудня. Ані грошей, які сплачені на карту в повному об'ємі, ані нового грилю немає. Буду повторно скаржитись до прому, бо тільки після скарги, продавець вийшов на зв'язок. До цього ігнорував мої питання. Строки обіцяної заміни товару, після першої скарги теж пройшли. Скріни додаю.
Оновлення відгуку.
Гроші повернули, місяць пиойшов, я так і не дочекався заміни, постійно відкладали день відправки. Гроші повернули за товар і за доставку. Пром постійно контролював процес. Виправляю на 3 зірки.
Юрій, дякуємо за зворотній зв'язок. Наші менеджери постійно підтримували з Вами зв'язок в телефонному режимі і у viber. Після повернення Вами товару на сервісному огляді було підтверджено заводський брак, нами було запропоновано заміну товару на новий або ж повернення коштів. Ви погодилися на заміну товару, але терміни відправки затягнулися. Клієнт обрав повернення коштів ,що і було здійснено в повному обсязі. Шкода , що ми не виправдали Ваших сподівань. Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазиy TomDom.
Загальна оцінка - НУ ТАКОЄ!!!
Товар - це щось середнє між середнім і гів*ом. Поясню. Кожзам хотілось би нормальної якості. При сильному розтягуванні пальцями можна порвати. Дно закрите флізеліном аби як, без облямівки, скоби забиті аби як. із серії *і так сойдет*. Процес складання пройшов без проблем. Залізяка, що тримає спинку не вселяє довіру, особливо для людей більше 90 кг. на спинку страшно лягати - можна повідривати втулки кріплення. Бокові підтримка сидіння хливкі, від невеликим тиском гойдаються. Особливо це помітно, коли прикручені ручки. Бокова підтримка сидіння настільки незручно зроблена, що сидиш як дівчинка на співбесіді - ноги разом, без найменшого натяку вільного сидіння. При спробі розвалитись у кріслі відчуття , що відірвеш з м'ясом всю бокову підтримку. Подушки норм. Хотілось би можливість їх примусового кріплення. Постійно треба їх налаштовувати. Хрестовина, піастра, поршень норм.
Тепер про магазин.
Замовлення і оплата без проблем. замовив 18.11. Перші ластівки виникли у повідомленні, що відправка через 3-7 днів. На сайті і сторінці товару про це жодного слова. Телефоном попросив аби встигнути до 25 отримати. Але нажаль ні. поки месенджером не підганяв, не нагадував про товар - тиша та спокій. Затримка як виявилось , на митниці ( і це поки я не спитав). Те, що замовляли товар з Польщі, також жодного слова. Лише через 2 ТИЖНІ я отримав повідомлення, що товар відправлений до мене. Дякую за вчасність. Доставка той ще треш. Таке відчуття, що ту коробку ногами пхали з Волинської області. Приїхала брудна, подерта, місцями порвана та перемотана скотчем навхрест. Добре, що товар цілий.
ОТЖЕ, підсумок. Доставка 16 днів!!!! Товар підійде, хто спокійно , тихо сидить за ПК зі стуленими ногами. Для магазину - краще напишіть на сайті всю інфу по типу доставка (7-14). тоді питань і роздратованості не буде. ПС. оцінка 2,5 зірки.
Андрій, Ви витратили достатньо часу на написання цього відгуку, але ми можемо прийняти у свою адресу лише претензію щодо затримки із відправленням. Претензії щодо якості товару не приймаємо - Ви самі зробили свій вибір. Це недороге крісло простого виробництва і більшість покупців воно влаштовує. Щодо упакування і зовнішнього вигляду упакування посилки - свій негатив Ви могли висловити працівникам Нової пошти. Про терміни відправки ми Вас повідомили, про затримку теж і Ви погодились зачекати. Шкода, що Ви невдоволені товаром. Ми прикладаємо всіх зусиль щоб покупці були раді своїм замовленням.
Вітаю. Я згоден, що Ви як посередник, не маєте жодного відношення до якості товару. Це правда. Відгук про товар був в цілому. Свій негатив про доставку , повірте, я красномовно висловив "Новій пошті". Про терміни доставки нічого не написано на сторінці товару. Про доставку я взнав, коли оформили замовлення і мені передзвонив оператор, і сказав , що доставка 3-7 днів. Я згодився. Далі, першим дзвінок (повідомлення) завжди робив я. Про затримку я взнавав при черговому повідомленні. До Вас , як до магазину, питань найменше. Я писав вище, напишіть про доставку на сторінці товару, і питань буде менше. дякую
Замовили бездротові навушники Phillips товар прийшов але не працює. Продавець відмовляється забирати свій товар і повернути кошти а хоче щоб йому товар повернули по гарантії але я ними не користувався так як вони не працювали і пройшло 8 днів з моменту отримання. Хоча після отримання товару продавцеві повідомили на слідуючий день що товар не працює.
Доброго дня!
Ми намагались вирішити цю проблему, але на жаль нам не вдалось дійди до спільного рішення з Вами.
В першу чергу, ми повідомляємо усіх клієнтів про те, щоб перевіряли товар при отриманні на працездатність, у Вашому випадку це можливо!
По-друге, ми надаємо гарантію на 24 місяці від магазину і якщо виникають подібні ситуації,а це вкрай рідко, ми проводимо сервісний огляд, і після заключення робимо заміну товару на новий , повернення коштів або ремонт. Ми надіслали Вам адресу сервісного центру, але на жаль так і не отримали від Вас зворотнього зв'язку.
Пам'ятайте, ми завжди будемо раді допомогти Вам з питанням гарантії протягом наступних 2 років. З повагою інтернет магазин Tomdom.