На портале стоит что товар в наличии, на самом деле под заказ через 7-10 раб дней. Качество звука при звонке оператора коллцентра крайне низкое, приходится переспрашивать.
Комментарий продавца
Доброго дня Сергію! У нашого магазину існує реальний, стаціонарний склад в Україні. На ньому знаходяться товари, які користуються щоденним попитом, вони відправляються покупцям протягом одного дня. Товари, якими покупці цікавляться рідше, знаходяться на основному складі в Європі, відправка з якого займає 3-7 робочих дні. Ця інформація прописана на нашому сайті, додаємо посилання: https://tomdom.prom.ua/about_us. З клієнтами ми спілкуємось через IP-телефонію, тому якість дзвінка залежить не тільки від якості інтернету магазину,але й від місцезнаходження клієнта! З іншими клієнтами таких проблем не спостерігалось.
Олексій В.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Михаил И.
Отлично
Магазин просто супер. Рекомендую всем.
Комментарий продавца
Михаил, приємно, що Ви залишились задоволені нашою співпрацею! Будемо раді бачити Вас серед наших клієнтів знову! З повагою, інтернет магазин Tomdom!
Максим И.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Людмила Г.
Плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
На почте гриль осмотрела, на первый взгляд все было в порядке. Перед первым использованием помыла пластины для гриля мягкой силиконовой губкой (это не первый товар с тефлоновым покрытием и как с ним обращаться я знаю) и в процессе мытья обнаружила, что на одной из пластин тефлоновое покрытие с небольшим повреждением. Продавец попросил отправить фото повреждения на вайбер. В течении недели мне не отвечали на сообщения, а на звонки обещали разобраться и перезвонить, но так ни разу и не перезвонили. В результате в конце концов ответили, что т.к. повреждение обнаружилось в процессе мытья, то это уже использование товара и ни вернуть, ни заменить они его не могут, что не известно как я его мыла и чем поцарапала, и вообще должна входить в положение продавца - мол что им делать с такими не качественными товарами, и вообще - изучайте закон о защите прав потребителей. Магазин категорически не рекомендую!
Комментарий продавца
Людмила, на жаль, Ви розглядаєте цю ситуацію лише зі своєї сторони і не допускаєте альтернативної думки. Так, ми не змогли оперативно давати Вам відповіді, адже менеджери завантажені роботою, а також по Вашій проблемі ми очікували рішення керівника відділу. З правилами повернення і гарантії товару можна ознайомитись в інтернеті, це загальнодоступна інформація. Ви пошкодили товар під час користування ним. Тобто, Ви не можете повернути цей товар протягом 14 робочих днів - адже повернути можна лише новий товар, яким не користувались. Також це не є гарантійний випадок, який дозволяє безкоштовну заміну на аналогічний товар. Детальніше про умови гарантії та повернення тут: https://tomdom.prom.ua/cp58599-garantijnoe-obsluzhivanie-internet-magazina-tomdom.html. Радимо ознайомитись з цими правилами усім покупцям, адже це важлива інформація, яку повинні знати як продавці, так і покупці. Ми щиро сподіваємось на Ваше розуміння.
Марія К.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Доставка 10 дней, обещали от 3-10. Товар хороший, соответствует описанию.
Комментарий продавца
Марія, дякуємо за зворотній зв"язок! Інформація про терміни відправки зазначена на нашому сайті . Ваше замолвлення було виконане в обговорені строки. Нехай товар Вам довго служить! Приємних покупок , з повагою інтернет магазин Tomdom.
виктория г.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Сергей З.
Отлично
Олег П.
Отлично
Людмила
Отлично
Замовляли доньці навушники хайпер. Привабила ціна та відгуки. Відправку з головного складу обіцяли від 3х до 7ми днів. По факту так і було. Посилка прибула 21.11, оплату робили 13.11, це навіть швидше, аніж ми очікували. Дякуємо за товар та за співпрацю, щаслива донька - щаслива мама)
Комментарий продавца
Людмила, приємно, що у Вас залишились лише хороші враження про нашу співпрацю! Робимо все можливе, щоб кожен клієнт залишився задоволеним. Будемо раді бачити Вас знову! З повагою, інтернет магазин Tomdom!
На портале стоит что товар в наличии, на самом деле под заказ через 7-10 раб дней.
Качество звука при звонке оператора коллцентра крайне низкое, приходится переспрашивать.
Доброго дня Сергію! У нашого магазину існує реальний, стаціонарний склад в Україні. На ньому знаходяться товари, які користуються щоденним попитом, вони відправляються покупцям протягом одного дня. Товари, якими покупці цікавляться рідше, знаходяться на основному складі в Європі, відправка з якого займає 3-7 робочих дні. Ця інформація прописана на нашому сайті, додаємо посилання: https://tomdom.prom.ua/about_us. З клієнтами ми спілкуємось через IP-телефонію, тому якість дзвінка залежить не тільки від якості інтернету магазину,але й від місцезнаходження клієнта! З іншими клієнтами таких проблем не спостерігалось.
Магазин просто супер. Рекомендую всем.
Михаил, приємно, що Ви залишились задоволені нашою співпрацею! Будемо раді бачити Вас серед наших клієнтів знову! З повагою, інтернет магазин Tomdom!
На почте гриль осмотрела, на первый взгляд все было в порядке. Перед первым использованием помыла пластины для гриля мягкой силиконовой губкой (это не первый товар с тефлоновым покрытием и как с ним обращаться я знаю) и в процессе мытья обнаружила, что на одной из пластин тефлоновое покрытие с небольшим повреждением. Продавец попросил отправить фото повреждения на вайбер. В течении недели мне не отвечали на сообщения, а на звонки обещали разобраться и перезвонить, но так ни разу и не перезвонили. В результате в конце концов ответили, что т.к. повреждение обнаружилось в процессе мытья, то это уже использование товара и ни вернуть, ни заменить они его не могут, что не известно как я его мыла и чем поцарапала, и вообще должна входить в положение продавца - мол что им делать с такими не качественными товарами, и вообще - изучайте закон о защите прав потребителей. Магазин категорически не рекомендую!
Людмила, на жаль, Ви розглядаєте цю ситуацію лише зі своєї сторони і не допускаєте альтернативної думки. Так, ми не змогли оперативно давати Вам відповіді, адже менеджери завантажені роботою, а також по Вашій проблемі ми очікували рішення керівника відділу. З правилами повернення і гарантії товару можна ознайомитись в інтернеті, це загальнодоступна інформація. Ви пошкодили товар під час користування ним. Тобто, Ви не можете повернути цей товар протягом 14 робочих днів - адже повернути можна лише новий товар, яким не користувались. Також це не є гарантійний випадок, який дозволяє безкоштовну заміну на аналогічний товар. Детальніше про умови гарантії та повернення тут: https://tomdom.prom.ua/cp58599-garantijnoe-obsluzhivanie-internet-magazina-tomdom.html. Радимо ознайомитись з цими правилами усім покупцям, адже це важлива інформація, яку повинні знати як продавці, так і покупці. Ми щиро сподіваємось на Ваше розуміння.
Доставка 10 дней, обещали от 3-10. Товар хороший, соответствует описанию.
Марія, дякуємо за зворотній зв"язок! Інформація про терміни відправки зазначена на нашому сайті . Ваше замолвлення було виконане в обговорені строки. Нехай товар Вам довго служить! Приємних покупок , з повагою інтернет магазин Tomdom.
Замовляли доньці навушники хайпер. Привабила ціна та відгуки. Відправку з головного складу обіцяли від 3х до 7ми днів. По факту так і було. Посилка прибула 21.11, оплату робили 13.11, це навіть швидше, аніж ми очікували. Дякуємо за товар та за співпрацю, щаслива донька - щаслива мама)
Людмила, приємно, що у Вас залишились лише хороші враження про нашу співпрацю! Робимо все можливе, щоб кожен клієнт залишився задоволеним. Будемо раді бачити Вас знову! З повагою, інтернет магазин Tomdom!