Отзывы о компании Интернет - Магазин Tomdom

Нам прикро, Іван, що ми витратили кілька днів Вашого часу на очікування. Поставка товару на склад затрималась, але прибула вже на наступний день після того як Ви скасували замовлення. Що стосується оперативності повернення коштів майданчиком prom.ua — це питання власне до prom.ua. Менеджером магазину Ваше замовлення було відхилене тієї ж хвилини, як Ви озвучили це бажання, відповідно це означає автоматичного повернення клієнту Пром-оплати. Шкода, що наша співпраця не склалась, але ми все ж будемо сподіватись на це в майбутньому. Бажаємо Вам всього найкращого!

Не дуже оперативно? Олександр, Ви погодили покупку за термінами 3-7 робочих днів, а посилка була відправлена Вам вже через два дні після оформлення Вами замовлення. Якщо знайдете магазин, який швидше, ніж за два дні привезе товар з-за кордону, скиньте посилання. Сподіваємось, покупка буде тішити Вас довго і працюватиме надійно. Дякуємо!

Наші оператори завжди стараються знайти спільну мову з будь-яким покупцем і виконати роботу якнайкраще. У Вашому випадку, Микола, це було не складно.)) Ви приємний і розуміючий покупець і ми з радістю будемо бачити Вас в майбутному серед наших постійних покупців! Звертайтесь!

Так і повинно бути, правда ж?) Чітко, зрозуміло і якісно. Купуйте у нас ще, Максим! Будемо Вам раді.

Написав, таки, скаргу в підтримку Пром. Звернення 1315337. Надав усі скріншоти повідомлень магазину, моєї оплати, відправлення фейкової накладної та повідомлення Нової Пошти. Маю в наявності записані усі телефонні розмови з представниками магазину. При необхідності можу надати. Давайте зрушимо цю справу з мертвої крапки...

Андрій, чому б Вам не написати продовження історії? Адже, читаючи Ваш відгук, важко здогадатись, що товар Ви отримали і, сподіваємось, успішно користуєтесь кухонним комбайном. Погодьтесь, є велика різниця між звинуваченням у шахрайстві та ситуацією із затримкою відправлення. Приносимо щирі вибачення, що допустили можливість появи у Вас настільки негативних думок. Справа була у затримці товару на кордоні, поставку якого ми очікували раніше, з чим і пов’язана попередньо створена ТТН, яка пізніше була видалена і через кілька днів переоформлена на іншу, за якою і вирушило до Вас замовлення. Маємо надію, що віра у чесних продавців у Вас не пропала, а ми, в свою чергу, з радістю запропонуємо Вам знижку на наступну покупку в нашому магазині. Звертайтесь!

Шановна Лариса! Ми раді, що на даний момент Ви вже отримали та користуєтесь товаром, який замовили. Розуміємо, що зі сторони покупця процес поставки/відправки товару виглядає простіше, ніж він насправді проходить. Певний час займає поставка, тобто дорога, перетин кордону та інше, плюс розвантаження/упакуванння/оформлення/проходження через сортувальний термінал Нової пошти. Ваше замовлення затрималось, але було відправлено. Дозвольте не погодитись із Вами на рахунок відсутності зв’язку із магазином — у нас зафіксовано декілька розмов із Вами, а також постійний діалог у Viber. Ви не просили повернути передоплату — в іншому разі це було б зроблено. Також у магазині не існує ситуації «трубку не беруть». Існує ситуація коли всі телефонні лінії зайняті. Не зважаючи на затримку, Ви очікували Ваше замовлення і не скасовували його, тож ми продовжували роботу. Звісно, нам прикро що ми примусили Вас хвилюватись. Нехай товар служить Вам довго!

Ребята, я не буду вам доказывать, что я не олень, свой заказ я действительно получила, но с задержкой в две недели и уже после того как несколько раз попросила про возврат.
1. Заказ был оформлен 01.11, предоплата 04.11 https://prnt.sc/20nfy31;
2. Первое обращение с вопросом "где мой заказ" по телефону 10.11 утро. Ранее со мной связи не было. Фиксируете звонки? Покажите обратное.
3. Второе обращение с вопросом "где мой заказ" 11.11 вечер - https://prnt.sc/20lkn7h и требованием О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ.
4. Третье обращение с вопросом "где мой заказ" и пустое обещание отправить его "скоро". Отправила номер карты для возврата https://prnt.sc/20lmocw.
После чего вы почему-то самостоятельно решили ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАТЬ, не связываться со мной 2 дня и отправить ТТН.

+ погодились замінити товар вже після оформленого замовлення 4.11 замовив G. Skill Ripjaws V, а 5.11 зранку написав чи можливо замінити на G. Skill Trident Z. Жодних проблем, додатковий аргумент в сторону того, що обслуговування це плюс.

Юрій, дякуємо за відгук! Також вдячні за високу оцінку роботи наших менеджерів, за те, що звернули увагу на великий вибір та доступні ціни товарів, що пропонує магазин. Справа в тім, що терміни відправки 3-7 робочих днів не означають відсутності товару і потребу зазначати його «під замовлення». У компанії Tomdom декілька складів із товарами, терміни відправки залежать від наявності товару на тому чи іншому складі. Звертайтесь до нас ще за покупками, ми будемо завжди Вам раді!