Отзывы о компании Интернет - Магазин Tomdom

Шановний Андрій! Все, що ми можемо зробити в даній ситуації, це принести вибачення за витрачений Вами час. Ви справді виявили терплячість і розуміння при виникненні затримки у відправлені. На жаль, ми не вклались в обговорені терміни, тому повернули внесену Вами передоплату. На сьогоднішній день магазин працює в звичному режимі, всі проблеми із поставками товару до України вирішені.

Михайло! Зі всією повагою, але ми вважаємо, що відгуки таких клієнтів, як Ви, не повинні публікуватися на prom.ua. У своєму відгуку Ви псуєте репутацію наших менеджерів, які завжди, за будь яких умов, отримують найвищі оцінки своєї роботи від покупців. Ваша посилка вже оформлювалась на відправку, коли Ви зателефонували нею поцікавитись. У розмові з менеджером Ви висловлювались нецензурно та ображали нашого працівника. Менеджер не кричала на Вас, а прикладала всіх можливих зусиль вивести розмову на культурний рівень. Безуспішно. Передоплата була повернута Вам, а товар знайшов іншого, вихованого та вдячного покупця.

Шановний Андрій! Ваше замовлення затрималось, вірно. Ми, в свою чергу, повідомили Вас про затримку. З Вашої сторони не надійшло жодного повідомлення чи дзвінка із проханням скасувати замовлення. Жодним чином Ви не повідомили нам що замовлення більше не актуальне. Саме по цій причині ми продовжили над ним роботу і відправили Вам посилку. Ви відмовились від отримання товару. Ми розуміємо що Ви довго очікували, але в такому випадку правильно повідомляти магазин про те, що замовлення більше не актуальне для Вас. З повагою, інтернет магазин TomDom.

Юрій, дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Все, що ми можемо зробити в даній ситуації, це принести вибачення за витрачений Вами час. При оформленні замовлення Вам повідомили терміни відправки 5-10 робочих днів. Так як товар прямував з центрального складу, з-за кордону, сталася затримка з відправкою, про що Ви були проінформовані нашим менеджером. У ситуації, яка склалася Ви, як клієнт, маєте право обрати: зачекати кілька днів на відправку товару, або повернути кошти. Ви обрали другий варіант. Повернення коштів здійснили в той же день. Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо приємних покупок!
З повагою інтернет магазин Tomdom!

Роман, дякуємо за відгук! Приємно, що Ви залишились задоволені співпрацею з нами! Робимо все можливе, щоб кожен з наших клієнтів залишився задоволеним. Нехай товар Вам довго служить. Приємних покупок! З повагою інтернет-магазин TomDom.

Юля, дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Користуйтесь товаром з задоволенням! Приємних покупок! Будемо раді бачити Вас серед наших клієнтів знову. З повагою інтернет-магазин TomDom!

Шановний, Назар! Шкода, що після співпраці з нами у Вас залишились такі негативні враження. Дійсно, кілька разів переносили дату поставки товару, адже товар прямував до нас з центрального складу і терміни відправки залежали від європейських постачальників. На рахунок передоплати 10% - це умова компанії. Перед оформленням замовлення Ви самостійно могли ознайомитись з інформацією на сайті https://tomdom.prom.ua/about_us. При оформленні замовлення Ви погодились на умову авансового платежу без заперечень. Ми підтримували зв'язок з Вами у телефонному режимі. На жаль, ще частіше телефонувати Вам не могли, адже у нас велика база клієнтів і всі потребують уваги.
Кошти були Вам повернуті відразу після скасування Вами замовлення. Нам дійсно прикро, що не вдалось виконати Ваше замовлення!

Яна, дякуємо за відгук! Приємно, що Ви стали нашим постійним клієнтом. Робимо все можливе для того щоб кожен покупець залишився задоволеним співпрацею з нами . Приємних покупок і хорошого настрою! З повагою інтернет-магазин TomDom.