Уважаемый клиент, компания не может быстро ответить на Ваше сообщение, поскольку Вы обратились в нерабочее время. Пожалуйста, напишите номер телефона, чтобы менеджеры быстрее связались с Вами. Спасибо за ожидания. Желаем приятного дня!
Интернет-магазин TomDom
+380 (800) 31-92-71
Отзывы о компании Интернет - Магазин Tomdom
Юрій
Плохо
Заказывали робот пылесос (Viomi S9 White), с момента заказ и до возврата денег - 19 ДНЕЙ !! Товара нет в наличии обещали 5-7 дней , потом перенос , потом вранье про отправку на новую почту и что вот вот отправят номер накладной , потом возврат денег , в течении 3- рабочих дней после отказа от ожидания не известно чего . Кроме потраченного времени , и испорченного настроения от неосуществившейся покупки , ожидать от этого магазина не стоит ни чего .
Комментарий продавца
Шановний Юрій! Нам дуже прикро було втратити такого покупця як Ви. На жаль, у другій половині серпня наша компанія зіштовхнулась з серйозними логістичними проблемами, які не дозволили вчасно виконати Ваше замовлення включно. В цьому випадку ми можемо лише принести вибачення, адже визнаємо що витратили Ваш час та зіпсували настрій. Все ж, маємо надію, що потенційні покупці, прочитавши Ваш відгук, не будуть настільки категоричними. Адже робочий процес поставки товару з-за кордону складний і деколи непередбачуваний. Ми успішно справляємось із своєю роботою вже більше п’яти років. Ситуація, яка склалась, є форс-мажором, а не нормою. Бажаємо Вам всього найкращого.
Виктория К.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Наличие товара не актуально
Комментарий продавца
Викторія, дякуємо за відгук. Перед оформленням замовлення, кожен клієнт має змогу самостійно ознайомитись з інформацією на сайті щодо наявності. Додаємо посилання: https://tomdom.prom.ua/about_us . Також, усю актуальну інформацію по наявності, Вам повідомляє менеджер в телефонному режимі. Так як терміни відправки Вам не підійшли - замовлення відмінили. Сподіваємось на подальшу співпрацю! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Сергій З.
Отлично
Рекомендую! Серйозний магазин, слів на вітер не кидає. Була затримка товару але не через магазин. Про все повідомляють, ціна не змінилася при отриманні товару! Товар прийшов ціли та неушкоджений, такий як в описі.
Комментарий продавца
Сергій, щиро дякуємо за позитивну оцінку нашої роботи! Також вдячні, що виявили розуміння ситуації із затримкою відправлення. Як Ви зауважили, ми вважаємо недопустимим змінювати ціну під час роботи над замовленням. Нехай товар служить довго. Звертайтесь до нас за покупками, будемо завжди Вам раді! З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Покупатель
Очень плохо
Зробив замовлення ще 14 серпня.На сайті магазину вказаний термін виконання:5-8 робочих днів.Сьогодні 5 вересня,замовлення не отримав.Неодноразово телефонував працівникам магазину.Ввічливі,але кормлять "завтраками"-"товар ще на центральному складі","машина з товаром уже на кордоні","машина вже прибула,розвантажуємо і завтра відправимо замовнику".Одні балачки.Чесно кажучи,вже хочеться нецензурно лаятись!
Комментарий продавца
Ігор, дякуємо за те, що озвучили свою думку. Ви праві, ми не встигли виконати Ваше замовлення в обговорені строки. Звісно, ми намагаємось покращувати рівень роботи нашого відділу логістики. Справа в тому, що строки поставки безпосередньо залежать від наших закордонних партнерів, тому деколи виникають затримки. У випадку Вашого замовлення, ми справді очікували поставку товару з дня на день. І тут цілком зрозуміло, що у висновку Ви втомились очікувати. Прикро, що співпраця між нами не склалась, адже Ви надійний і відповідальний покупець. Бажаємо Вам всього найкращого.
Людмила Т.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
галина л.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Магазин честный , если есть время ждать, смело заказывайте.Пылесос супер.Спасибо.
галина
Пылесос получила . Спасибо. Если есть время ожидать ,то можно заказывать.Еще раз спасибо,что не обманули.
Комментарий продавца
Галина , дякуємо за виділений час та відгук. Приємно, що Ви залишились задоволені покупкою незважаючи на затримку з відправкою. Нехай товар приносить користь. З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Анатолий У.
Отлично
Все супер! Спасибо большое! Заказывал блок питания Be Quiet! Dark Power Pro 12 1500w за 19137 грн, отправили быстро, на новой почте когда проверял не крутился кулер, позвонил в поддержку, сказали ничего страшного, приходите домой и запускайте, записывайте на видео, если не будет работать тогда отправите обратно в течении 14 дней. Я пришел домой, а он работает! Все супер! Рекомендую, сначала думал кидалово, но нет, деньги свободно можно вперед отправлять! Еще раз большое спасибо, буду покупать еще!!!
Комментарий продавца
Анатолій, дякуємо за детальний відгук! Нам приємно що Ви задоволені роботою нашого магазину. Ми завжди стараємось допомогти нашим клієнтам у вирішенні будь яких питань. Будемо Вам завжди раді! Приємного користування. З повагою інтернет-магазин TomDom.
Николай Ф.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Развод, переводишь деньги. А товара у них нет. Обещают отправить, как терпение клиента закончится, отменяют заказ. В итоге вы теряете деньги на переводе. Очень не советую. Жаль что идея с подарком из-за такого рода работы полностью провалена.
Комментарий продавца
Шановний Микола! Шкода, що Ви не ознайомились з інформацією про роботу нашого магазину, наявність та строки поставки товарів які представлені на сторінці https://tomdom.prom.ua/ua/about_us . Як тільки ми отримали інформацію про те що товар затримується одразу ж Вас проінформували та запропонували вирішення проблеми. На жаль Вам не підійшли нові терміни поставки товару , тому замовлення було скасовано за Вашим проханням. Нам шкода, що замовлення не вдалось виконати вчасно і ми підвели Вас із подарунком. Сподіваємось на Ваше розуміння! З повагою, команда інтернет магазину TomDom!
Николай
При звонке, оператор сказала что товар на складе и что отправка через 4 дня. В итоге минус по деньгам и отсутствие товара.
Ярослав К.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
всім привіт. замовив товар 29.08, на сайті було вказано що товар в наявності. 30.08 до мене подзвонили і порадуували, що товар може бути відправлений не раніше як через 3 дні, і отримаю його не раніше ніж через 5 днів. від такого я звісно відмовився, так як гроші оплатив при замовлені вимагаю їх повернути! 31.08 в чаті вайберу мені пообіцяли що повернення вони зробили і затримка в платіжній системі. 02.09 я звязався з платіжною системою і там в чаті повідомили що затримка операції на стороні магазину. вже 03.09 і грошей ще немає.
Комментарий продавца
Шановний Ярослав! Що стосується строків відправки товару по Вашому замовленню, які Вам не підійшли – умови співпраці з нами вказані на сайті за посиланням https://tomdom.prom.ua/about_us. Також тут покупці можуть ознайомитись із строками відправки товару. Ви обрали спосіб оплати через платіжну систему WayForPay. Відповідно, після скасування замовлення ми робимо запит на повернення оплати. Наголошуємо, що в цьому випадку кошти повертаються не бухгалтерією компанії, а власне платіжною системою WayForPay. Ми лише робимо запит на повернення оплати, і це було зроблено нами в той самий день, 30 серпня. WayForPay повернули Вам оплату через кілька днів. У цьому випадку ми жодним чином не приймаємо претензій в нашу сторону. Ми виконали все, що від нас залежить оперативно і за правилами.
Ярослав
В мене є скріншот з платіжної системи, де чітко вказано що ви дали їм запит 03.09.
Ярослав
І запит на повернення ви зробили лише після того, як я звернувся до безпеки прому. Думайте люди перед тим як щось купувати. Жодної відповідальності
Олег К.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Оплатив і нічого не приходить. Повідомили, що відправлять десь через 3 дні, а пройшов десь тиждень і ніякої інформації
Комментарий продавца
Шановний Олег! Як тільки отримали інформацію щодо затримки із відправленням по Вашому замовленню, одразу повідомили Вам. Нова дата відправки Вам не підійшла. Розуміємо, адже Ви очікували отримати товар раніше. Ваше замовлення було скасовано одразу ж, відповідно кошти по пром-оплаті було повернуто автоматично. Шкода, що не вдалось виконати Ваше замовлення. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Заказывали робот пылесос (Viomi S9 White), с момента заказ и до возврата денег - 19 ДНЕЙ !!
Товара нет в наличии обещали 5-7 дней , потом перенос , потом вранье про отправку на новую почту и что вот вот отправят номер накладной , потом возврат денег , в течении 3- рабочих дней после отказа от ожидания не известно чего .
Кроме потраченного времени , и испорченного настроения от неосуществившейся покупки , ожидать от этого магазина не стоит ни чего .
Шановний Юрій! Нам дуже прикро було втратити такого покупця як Ви. На жаль, у другій половині серпня наша компанія зіштовхнулась з серйозними логістичними проблемами, які не дозволили вчасно виконати Ваше замовлення включно. В цьому випадку ми можемо лише принести вибачення, адже визнаємо що витратили Ваш час та зіпсували настрій. Все ж, маємо надію, що потенційні покупці, прочитавши Ваш відгук, не будуть настільки категоричними. Адже робочий процес поставки товару з-за кордону складний і деколи непередбачуваний. Ми успішно справляємось із своєю роботою вже більше п’яти років. Ситуація, яка склалась, є форс-мажором, а не нормою. Бажаємо Вам всього найкращого.
Наличие товара не актуально
Викторія, дякуємо за відгук. Перед оформленням замовлення, кожен клієнт має змогу самостійно ознайомитись з інформацією на сайті щодо наявності. Додаємо посилання: https://tomdom.prom.ua/about_us . Також, усю актуальну інформацію по наявності, Вам повідомляє менеджер в телефонному режимі. Так як терміни відправки Вам не підійшли - замовлення відмінили. Сподіваємось на подальшу співпрацю! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Рекомендую! Серйозний магазин, слів на вітер не кидає. Була затримка товару але не через магазин. Про все повідомляють, ціна не змінилася при отриманні товару! Товар прийшов ціли та неушкоджений, такий як в описі.
Сергій, щиро дякуємо за позитивну оцінку нашої роботи! Також вдячні, що виявили розуміння ситуації із затримкою відправлення. Як Ви зауважили, ми вважаємо недопустимим змінювати ціну під час роботи над замовленням. Нехай товар служить довго. Звертайтесь до нас за покупками, будемо завжди Вам раді! З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Зробив замовлення ще 14 серпня.На сайті магазину вказаний термін виконання:5-8 робочих днів.Сьогодні 5 вересня,замовлення не отримав.Неодноразово телефонував працівникам магазину.Ввічливі,але кормлять "завтраками"-"товар ще на центральному складі","машина з товаром уже на кордоні","машина вже прибула,розвантажуємо і завтра відправимо замовнику".Одні балачки.Чесно кажучи,вже хочеться нецензурно лаятись!
Ігор, дякуємо за те, що озвучили свою думку. Ви праві, ми не встигли виконати Ваше замовлення в обговорені строки. Звісно, ми намагаємось покращувати рівень роботи нашого відділу логістики. Справа в тому, що строки поставки безпосередньо залежать від наших закордонних партнерів, тому деколи виникають затримки. У випадку Вашого замовлення, ми справді очікували поставку товару з дня на день. І тут цілком зрозуміло, що у висновку Ви втомились очікувати. Прикро, що співпраця між нами не склалась, адже Ви надійний і відповідальний покупець. Бажаємо Вам всього найкращого.
ХорошоМагазин честный , если есть время ждать, смело заказывайте.Пылесос супер.Спасибо.
Пылесос получила . Спасибо. Если есть время ожидать ,то можно заказывать.Еще раз спасибо,что не обманули.
Галина , дякуємо за виділений час та відгук. Приємно, що Ви залишились задоволені покупкою незважаючи на затримку з відправкою. Нехай товар приносить користь.
З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Все супер! Спасибо большое! Заказывал блок питания Be Quiet! Dark Power Pro 12 1500w за 19137 грн, отправили быстро, на новой почте когда проверял не крутился кулер, позвонил в поддержку, сказали ничего страшного, приходите домой и запускайте, записывайте на видео, если не будет работать тогда отправите обратно в течении 14 дней. Я пришел домой, а он работает! Все супер! Рекомендую, сначала думал кидалово, но нет, деньги свободно можно вперед отправлять! Еще раз большое спасибо, буду покупать еще!!!
Анатолій, дякуємо за детальний відгук! Нам приємно що Ви задоволені роботою нашого магазину. Ми завжди стараємось допомогти нашим клієнтам у вирішенні будь яких питань.
Будемо Вам завжди раді! Приємного користування. З повагою інтернет-магазин TomDom.
Развод, переводишь деньги. А товара у них нет. Обещают отправить, как терпение клиента закончится, отменяют заказ. В итоге вы теряете деньги на переводе. Очень не советую. Жаль что идея с подарком из-за такого рода работы полностью провалена.
Шановний Микола!
Шкода, що Ви не ознайомились з інформацією про роботу нашого магазину, наявність та строки поставки товарів які представлені на сторінці https://tomdom.prom.ua/ua/about_us . Як тільки ми отримали інформацію про те що товар затримується одразу ж Вас проінформували та запропонували вирішення проблеми. На жаль Вам не підійшли нові терміни поставки товару , тому замовлення було скасовано за Вашим проханням. Нам шкода, що замовлення не вдалось виконати вчасно і ми підвели Вас із подарунком. Сподіваємось на Ваше розуміння!
З повагою, команда інтернет магазину TomDom!
При звонке, оператор сказала что товар на складе и что отправка через 4 дня. В итоге минус по деньгам и отсутствие товара.
Очень плоховсім привіт. замовив товар 29.08, на сайті було вказано що товар в наявності. 30.08 до мене подзвонили і порадуували, що товар може бути відправлений не раніше як через 3 дні, і отримаю його не раніше ніж через 5 днів. від такого я звісно відмовився, так як гроші оплатив при замовлені вимагаю їх повернути! 31.08 в чаті вайберу мені пообіцяли що повернення вони зробили і затримка в платіжній системі. 02.09 я звязався з платіжною системою і там в чаті повідомили що затримка операції на стороні магазину. вже 03.09 і грошей ще немає.
Шановний Ярослав! Що стосується строків відправки товару по Вашому замовленню, які Вам не підійшли – умови співпраці з нами вказані на сайті за посиланням https://tomdom.prom.ua/about_us. Також тут покупці можуть ознайомитись із строками відправки товару. Ви обрали спосіб оплати через платіжну систему WayForPay. Відповідно, після скасування замовлення ми робимо запит на повернення оплати. Наголошуємо, що в цьому випадку кошти повертаються не бухгалтерією компанії, а власне платіжною системою WayForPay. Ми лише робимо запит на повернення оплати, і це було зроблено нами в той самий день, 30 серпня. WayForPay повернули Вам оплату через кілька днів. У цьому випадку ми жодним чином не приймаємо претензій в нашу сторону. Ми виконали все, що від нас залежить оперативно і за правилами.
В мене є скріншот з платіжної системи, де чітко вказано що ви дали їм запит 03.09.
І запит на повернення ви зробили лише після того, як я звернувся до безпеки прому. Думайте люди перед тим як щось купувати. Жодної відповідальності
Оплатив і нічого не приходить. Повідомили, що відправлять десь через 3 дні, а пройшов десь тиждень і ніякої інформації
Шановний Олег! Як тільки отримали інформацію щодо затримки із відправленням по Вашому замовленню, одразу повідомили Вам. Нова дата відправки Вам не підійшла. Розуміємо, адже Ви очікували отримати товар раніше. Ваше замовлення було скасовано одразу ж, відповідно кошти по пром-оплаті було повернуто автоматично. Шкода, що не вдалось виконати Ваше замовлення. З повагою, інтернет-магазин TomDom.