Товар приехал с явными следам использования , не однократно был вскрыт , швабра была грязная, товар вернул , магазин сказал что вышлет новый товар , но теперь за этот же товар мне нужно доплатить 400 грн , об этом они умолчали и сделали вид будто так и надо , не буду рекомендовать это магазин , делал у них покупки раньше ,отношению к клиенту ужасное. Подумайте перед тем как заказывать здесь товар.
Комментарий продавца
Шановний Фарід! На жаль, Ви отримали неякісний товар. Такий товар ми отримали від постачальника і вже працюємо над цією проблемою, адже це недопустимо. Ви правильно зробили, що оглянули товар на відділенні Нової пошти, відмовившись від нього, Вам автоматично повернулась пром-оплата. Також Ви праві у тому, що ми готові були виконати нове замовлення на цей товар. За останні декілька тижнів на цей товар змінилась ціна, адже на сьогоднішній день він "під замовлення". Отже, ми купуємо і привозимо його спеціально під замовлення від постачальника, за новою закупівельною ціною. Отже, на товар встановлена ціна, яка на сьогоднішній день нижчою не може бути. З повагою, магазин Tom Dom.
Олександр М.
Плохо
доставку замовлення не виконано
Комментарий продавца
Шановний Олександр! Доставку Вашого замовлення не виконано, адже Ви скасували замовлення. Ми повідомили Вам про затримку відправлення, нові терміни Вам не підійшли. Звісно, ми розуміємо Вас і приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась. Сподіваємось на Ваше розуміння. Бажаємо всього найкращого.
Юрий П.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Владимир Л.
Очень плохо
своего товара нет, торгуют воздухом. кормят бесконечными обещаниями.
Комментарий продавца
Шановний Володимир! Ми не торгуємо повітрям, ми продаємо товари, які постачаємо з-за кордону. Розуміємо, що Ви розчаровані тим, що ми перенесли відправку Вашого замовлення. На поставку товару завжди потрібен час, а у кінці серпня ми зіштовхнулись з великими проблемами у постачанні. Звісно, покупців не повинні турбувати складнощі нашої роботи, але факт в тому, що це невід’ємно їх стосується. Такі труднощі виникають вкрай рідко – саме тому ми можемо пишатися переважною більшістю позитивних відгуків про нашу роботу. Вашу думку ми обов’язково враховуємо та вдячні за неї, адже завжди стараємось працювати над помилками та покращувати нашу роботу. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Юрий П.
Отлично
Юрий П.
Отлично
Богдан Т.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Це була найшвидша доставка покупки. Менше 20 годин від замовлення до отримання на новій пошті. Дякую, ви круті! :)
Комментарий продавца
Богдан, дякуємо Вам за хороший відгук. Завжди стараємося виконувати замовлення клієнтів якнайшвидше. Нехай товар Вам слугує і приносить користь. З повагою інтернет-магазин TomDom.
Юрій
Плохо
Заказывали робот пылесос (Viomi S9 White), с момента заказ и до возврата денег - 19 ДНЕЙ !! Товара нет в наличии обещали 5-7 дней , потом перенос , потом вранье про отправку на новую почту и что вот вот отправят номер накладной , потом возврат денег , в течении 3- рабочих дней после отказа от ожидания не известно чего . Кроме потраченного времени , и испорченного настроения от неосуществившейся покупки , ожидать от этого магазина не стоит ни чего .
Комментарий продавца
Шановний Юрій! Нам дуже прикро було втратити такого покупця як Ви. На жаль, у другій половині серпня наша компанія зіштовхнулась з серйозними логістичними проблемами, які не дозволили вчасно виконати Ваше замовлення включно. В цьому випадку ми можемо лише принести вибачення, адже визнаємо що витратили Ваш час та зіпсували настрій. Все ж, маємо надію, що потенційні покупці, прочитавши Ваш відгук, не будуть настільки категоричними. Адже робочий процес поставки товару з-за кордону складний і деколи непередбачуваний. Ми успішно справляємось із своєю роботою вже більше п’яти років. Ситуація, яка склалась, є форс-мажором, а не нормою. Бажаємо Вам всього найкращого.
Виктория К.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Наличие товара не актуально
Комментарий продавца
Викторія, дякуємо за відгук. Перед оформленням замовлення, кожен клієнт має змогу самостійно ознайомитись з інформацією на сайті щодо наявності. Додаємо посилання: https://tomdom.prom.ua/about_us . Також, усю актуальну інформацію по наявності, Вам повідомляє менеджер в телефонному режимі. Так як терміни відправки Вам не підійшли - замовлення відмінили. Сподіваємось на подальшу співпрацю! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Товар приехал с явными следам использования , не однократно был вскрыт , швабра была грязная, товар вернул , магазин сказал что вышлет новый товар , но теперь за этот же товар мне нужно доплатить 400 грн , об этом они умолчали и сделали вид будто так и надо , не буду рекомендовать это магазин , делал у них покупки раньше ,отношению к клиенту ужасное. Подумайте перед тем как заказывать здесь товар.
Шановний Фарід! На жаль, Ви отримали неякісний товар. Такий товар ми отримали від постачальника і вже працюємо над цією проблемою, адже це недопустимо. Ви правильно зробили, що оглянули товар на відділенні Нової пошти, відмовившись від нього, Вам автоматично повернулась пром-оплата. Також Ви праві у тому, що ми готові були виконати нове замовлення на цей товар. За останні декілька тижнів на цей товар змінилась ціна, адже на сьогоднішній день він "під замовлення". Отже, ми купуємо і привозимо його спеціально під замовлення від постачальника, за новою закупівельною ціною. Отже, на товар встановлена ціна, яка на сьогоднішній день нижчою не може бути. З повагою, магазин Tom Dom.
доставку замовлення не виконано
Шановний Олександр! Доставку Вашого замовлення не виконано, адже Ви скасували замовлення. Ми повідомили Вам про затримку відправлення, нові терміни Вам не підійшли. Звісно, ми розуміємо Вас і приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась. Сподіваємось на Ваше розуміння. Бажаємо всього найкращого.
своего товара нет, торгуют воздухом. кормят бесконечными обещаниями.
Шановний Володимир! Ми не торгуємо повітрям, ми продаємо товари, які постачаємо з-за кордону. Розуміємо, що Ви розчаровані тим, що ми перенесли відправку Вашого замовлення. На поставку товару завжди потрібен час, а у кінці серпня ми зіштовхнулись з великими проблемами у постачанні. Звісно, покупців не повинні турбувати складнощі нашої роботи, але факт в тому, що це невід’ємно їх стосується. Такі труднощі виникають вкрай рідко – саме тому ми можемо пишатися переважною більшістю позитивних відгуків про нашу роботу. Вашу думку ми обов’язково враховуємо та вдячні за неї, адже завжди стараємось працювати над помилками та покращувати нашу роботу. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Це була найшвидша доставка покупки. Менше 20 годин від замовлення до отримання на новій пошті. Дякую, ви круті! :)
Богдан, дякуємо Вам за хороший відгук. Завжди стараємося виконувати замовлення клієнтів якнайшвидше. Нехай товар Вам слугує і приносить користь. З повагою інтернет-магазин TomDom.
Заказывали робот пылесос (Viomi S9 White), с момента заказ и до возврата денег - 19 ДНЕЙ !!
Товара нет в наличии обещали 5-7 дней , потом перенос , потом вранье про отправку на новую почту и что вот вот отправят номер накладной , потом возврат денег , в течении 3- рабочих дней после отказа от ожидания не известно чего .
Кроме потраченного времени , и испорченного настроения от неосуществившейся покупки , ожидать от этого магазина не стоит ни чего .
Шановний Юрій! Нам дуже прикро було втратити такого покупця як Ви. На жаль, у другій половині серпня наша компанія зіштовхнулась з серйозними логістичними проблемами, які не дозволили вчасно виконати Ваше замовлення включно. В цьому випадку ми можемо лише принести вибачення, адже визнаємо що витратили Ваш час та зіпсували настрій. Все ж, маємо надію, що потенційні покупці, прочитавши Ваш відгук, не будуть настільки категоричними. Адже робочий процес поставки товару з-за кордону складний і деколи непередбачуваний. Ми успішно справляємось із своєю роботою вже більше п’яти років. Ситуація, яка склалась, є форс-мажором, а не нормою. Бажаємо Вам всього найкращого.
Наличие товара не актуально
Викторія, дякуємо за відгук. Перед оформленням замовлення, кожен клієнт має змогу самостійно ознайомитись з інформацією на сайті щодо наявності. Додаємо посилання: https://tomdom.prom.ua/about_us . Також, усю актуальну інформацію по наявності, Вам повідомляє менеджер в телефонному режимі. Так як терміни відправки Вам не підійшли - замовлення відмінили. Сподіваємось на подальшу співпрацю! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.