Уважаемый клиент, компания не может быстро ответить на Ваше сообщение, поскольку Вы обратились в нерабочее время. Пожалуйста, напишите номер телефона, чтобы менеджеры быстрее связались с Вами. Спасибо за ожидания. Желаем приятного дня!
Интернет-магазин TomDom
+380 (800) 31-92-71
Отзывы о компании Интернет - Магазин Tomdom
Никита З.
Очень плохо
Заказывал камеру Logitech c925e, пришла не в полной комплектации! Внутри коробки отсутствовал заявленый тревожный штатив, НЕ РЕКАМЕНДУЮ
Комментарий продавца
Микито, кожен товар відправляється у заводському упакуванні зі всіма пломбами та додатковими плівками. Тобто, можна зробити висновок, що ніякого штативу у комплекті бути не повинно, адже перше розпакування товару здійснювали саме Ви. При розмові з менеджером Ви мали можливість уточнити інформацію щодо комплектації та перевірити опис товару на нашому сайті, де жодної інформації щодо штативу немає. Тим більше, що при отриманні товар у відділенні пошти, Ви маєте право повністю оглянути товар, та у разі виявлення певної недокомплектації - написати від товару відмову, попередньо повідомивши про це нас. Так як товар був успішно забраний, ми вважали що Ваша покупка пройшла вдало, адже жодного зворотнього зв’язку від Вас не було. І тільки зараз, отримали від Вас відгук, який вважаємо зовсім недоречним. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Сергій З.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Заказывал Жесткий диск Toshiba S300 4 TB (HDWT140UZSVA) в конце апреля 2021 г., в разгар истерии по фармингу CHIA. На сайте было указано что имеется в наличии. Оплатил через Промоплату. Перезвонили сказали что в наличии нет, но будет через 7-10 дней по той же цене. Так как цены на HDD росли каждый день, а деньги с Промоплаты возвращаются через несколько дней, то согласился на их условия. Доставили через 10 дней, по цене на момент заказа, хотя на сайте уже была цена на 500 грн. дороже.
Комментарий продавца
Сергій,дякуємо за зворотній зв’язок. При оформленні замовлення, менеджер надає покупцю всю актуальну інформацію щодо товару, ціни та строків виконання. Також, на сайті нашого магазину є інформація, що більшість товарів на нашому сайті доступні під замовлення, орієнтовний час відправки цих товарів становить від 3 до 7 робочих днів, але в окремих випадках - більше (до 10 робочих днів). Додатково додаємо посилання: https://tomdom.prom.ua/about_us . Ваше замовлення було виконане саме у вказаний термін та товар вже успішно отриманий. Приємного користування! З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Сергій
Щодо мого заказу - на сайті було вказано "В наявності", і не було жодних написів типу "наявність уточнюйте у менеджера", або "строк поставки .... днів", тому я відразу зробив оплату скориставшись сервісом "Промоплата". Тобто гроші у мене з картки були списані, та таким чином для мене "заморожені", а для інтернет-магазину жодних незручностей при цьому не має. Фактично я надав в повному обсязі завдаток, а мені кажуть товар буде через 7-10 днів. Якщо вам не підходить - можете відмовитися. Як я зазначив у коментарі я був змушений погодитися на умови магазину, так як невідомо як швидко б мені повернули гроші. Фактично я надав в повному обсязі завдаток, а мені кажуть товар буде через 7-10 днів, а згідно Цивільного кодексу, у разі невиконання умов завдаток повинен повертається у подвійному розмірі. Я розумію що для цього необхідно звертатися до суду та "судитися" декілька років, тому недоцільно підіймати "галас" з приводу повернення завдатку. Заказ надійшов в обумовлені строки - з цим я згоден.
Комментарий продавца
Сергій, згідно умов "Пром-оплати" - кошти нам надходять лише після того, як Ви отримуєте товар. Тобто, Ви, як клієнт, повністю застраховані на Prom.ua і кошти повертаються згідно умов Prom. У терміни відправки ми вклались, тому, вважаємо Ваше замовлення успішно виконаним!
Сергій
Проти термінів нічого не заперечую. Я вам в друге наголошую що на сторінці товару було вказано "В наявності", а товару не було.
Вадим Д.
Хорошо
Цена оказалась не актуальной пришлось переплатить, В общем девочки менеджер общительная выдержала весь мой негатив, но в общем рекомендую !!! если цена актуальна!!
Комментарий продавца
Вадим, дякуємо за відгук. В епоху майнингу дана модель товару, а саме, жорсткий диск - це дуже ходова та затребувана річ. Протягом дня, викуповується понад 150 шт. тому так, можливо і така ситуація, коли в постачальника залишки не встигають оновлюватись до момента продажу. На жаль, ми не в змозі цього передбачити, але, ми вдячні Вам за розуміння та оцінку роботи нашого магазину! Сподіваємось на подальшу співпрацю! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Владислав К.
Отлично
Заказывал звуковую карту в магазине, перезвонили быстро и отправили в этот же день. Всё пришло в отличном состоянии, гарантия 2 года. В компьютере заработало без каких либо проблем. :)
Комментарий продавца
Владислав, дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями. Сподіваємось на подальшу співпрацю!Користуйтесь з задоволенням. Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Павло д.
Плохо
Звязались, спілкування було дуже адекватним, домовились про передплату. Перевів передплату. Але через декілька днів сказали - що немає у постачальників. Передплату вернули. Нажаль через ще декілька днів - ця сама позиція була на сайті вже на 9+ тис грн дорожча. Тобто - реально ціна і наявність була неактуальна, навіть перед отриманням передплати. Спілкуваня на високому рівні - це єдиний плюс.
Комментарий продавца
Павло, дякуємо за зворотній зв'язок. На момент оформлення замовлення уся інформація щодо товару та наявності була актуальною. Як тільки нам надійшла відповідь про те, що товар недоступний - відразу Вас про це проінформували. Через певний час, сайт пройшов оновлення, тому, відповідно оновилась інформація щодо ціни та наявності. Перепрошуємо за складені незручності та сподіваємось на подальшу співпрацю! З повагою інтернет-магазин TomDom.
Олексій Ч.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Плюсы: - Товар пришел в хорошем состоянии; - Вежливый продавец, постоянно держал связь, уведомляя о каждом шаге. Минусы: - Товар пришел не в заявленный срок. Было указано 5-10 дней, на 10ый день мне только позвонили что его собираются отправлять, на 11 перезвонили что так и не отправили потому что машина с товаром не приехала, отправили на 14 день только; - Доставку товара за мой счет сделали , при том что об этом ни слова не упоминалось и не смотря на 100% предоплату.
Комментарий продавца
Олексій, дякуємо за відгук. Зв'язок з Вами підтримували як у вайбері так і в телефонному режимі. Приносимо вибачення за затримку товару. Як тільки отримали інформацію про те, що товар затримується - відразу ж Вас про це проінформували. Ми раді, що Ви задоволені покупкою та співпрацею з нами. Завжди будемо Вам раді. Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Евгений К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
4592 грн. за 1ТБ ssd m.2 ADATA xpg sx8200 pro. заказ получил. дошло вовремя. Но почему-то в истории заказов до сих пор не появился номер ТТН (пришёл только в смс) и заказ в статусе "принят". Хотелось бы, чтобы и в приложении был виден номер отслеживания. заказом доволен. Спасибо.
Комментарий продавца
Євгеній, дякуємо за відгук. Замовлення переходить у статус "Виконане" тільки через деякий час після отримання товару клієнтом. Ми раді, що покупка у нашому магазині залишила у Вас позитивні враження! Сподіваємось на подальшу співпрацю. Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Александр Ж.
Очень плохо
Зря потраченное время. Товара нет в наличии, хотя на сайте указано, что есть.
Комментарий продавца
Олександр, на жаль, на момент оформлення Вашого замовлення, була продана остання модель зі складу і так як сайт не встиг оновитись, відповідно, підтягнуло не вірну інформацію. Про це Вас повідомив менеджер в телефонному режимі, а також запропонували Вам альтернативні варіанти із нашого складу, які на жаль, Вам не підійшли. Тому, замовлення відмінили. Сподіваємось на Ваше розуміння. З повагою інтернет-магазин TomDom.
Ігор Т.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Василь К.
Очень плохо
Відмовився від покупки, через необумовлену схему розрахунків. При оформленні заявки вибрав "платіж при отриманні на відділенні НП", але менеджер зв'язався та повідомив, що товари відправляють по передоплаті. Як виявилось із відгуків магазин не супроводжує гарантію виробника на виріб. Вирішив не ризикувати.
Комментарий продавца
Шановний Василь, Ваше замовлення ціленаправлено було створене тільки для того, аби залишити негативну оцінку про наш магазин! Ми надали Вам усю актуальну інформацію щодо товару та його наявності, яка Вам повністю підійшла. Замовлення сформували та підтвердили, але у відповідь отримали такий відгук, який вважаємо не зовсім огрунтованим. Адже, ми не отримали від Вас ні зворотньої відповіді щодо оплати, ні те, що Ви від замовлення відмовляєтесь! Тому, ми можемо зробити висновок, що Ви спробували усунути нас як конкурента, адже зустрічаємось із подібною ситуацією вдруге за досить короткий термін! Нам прикро, що Ви обрали такий спосіб, адже ми дотримуємось думки, що майданчик Prom.ua достатньо великий для всіх надійних продавців, до яких належимо і Ми. З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Заказывал камеру Logitech c925e, пришла не в полной комплектации! Внутри коробки отсутствовал заявленый тревожный штатив, НЕ РЕКАМЕНДУЮ
Микито, кожен товар відправляється у заводському упакуванні зі всіма пломбами та додатковими плівками. Тобто, можна зробити висновок, що ніякого штативу у комплекті бути не повинно, адже перше розпакування товару здійснювали саме Ви. При розмові з менеджером Ви мали можливість уточнити інформацію щодо комплектації та перевірити опис товару на нашому сайті, де жодної інформації щодо штативу немає. Тим більше, що при отриманні товар у відділенні пошти, Ви маєте право повністю оглянути товар, та у разі виявлення певної недокомплектації - написати від товару відмову, попередньо повідомивши про це нас. Так як товар був успішно забраний, ми вважали що Ваша покупка пройшла вдало, адже жодного зворотнього зв’язку від Вас не було. І тільки зараз, отримали від Вас відгук, який вважаємо зовсім недоречним. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Заказывал Жесткий диск Toshiba S300 4 TB (HDWT140UZSVA) в конце апреля 2021 г., в разгар истерии по фармингу CHIA. На сайте было указано что имеется в наличии. Оплатил через Промоплату. Перезвонили сказали что в наличии нет, но будет через 7-10 дней по той же цене. Так как цены на HDD росли каждый день, а деньги с Промоплаты возвращаются через несколько дней, то согласился на их условия. Доставили через 10 дней, по цене на момент заказа, хотя на сайте уже была цена на 500 грн. дороже.
Сергій,дякуємо за зворотній зв’язок. При оформленні замовлення, менеджер надає покупцю всю актуальну інформацію щодо товару, ціни та строків виконання. Також, на сайті нашого магазину є інформація, що більшість товарів на нашому сайті доступні під замовлення, орієнтовний час відправки цих товарів становить від 3 до 7 робочих днів, але в окремих випадках - більше (до 10 робочих днів). Додатково додаємо посилання: https://tomdom.prom.ua/about_us . Ваше замовлення було виконане саме у вказаний термін та товар вже успішно отриманий. Приємного користування! З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Щодо мого заказу - на сайті було вказано "В наявності", і не було жодних написів типу "наявність уточнюйте у менеджера", або "строк поставки .... днів", тому я відразу зробив оплату скориставшись сервісом "Промоплата". Тобто гроші у мене з картки були списані, та таким чином для мене "заморожені", а для інтернет-магазину жодних незручностей при цьому не має. Фактично я надав в повному обсязі завдаток, а мені кажуть товар буде через 7-10 днів. Якщо вам не підходить - можете відмовитися. Як я зазначив у коментарі я був змушений погодитися на умови магазину, так як невідомо як швидко б мені повернули гроші. Фактично я надав в повному обсязі завдаток, а мені кажуть товар буде через 7-10 днів, а згідно Цивільного кодексу, у разі невиконання умов завдаток повинен повертається у подвійному розмірі. Я розумію що для цього необхідно звертатися до суду та "судитися" декілька років, тому недоцільно підіймати "галас" з приводу повернення завдатку. Заказ надійшов в обумовлені строки - з цим я згоден.
Сергій, згідно умов "Пром-оплати" - кошти нам надходять лише після того, як Ви отримуєте товар. Тобто, Ви, як клієнт, повністю застраховані на Prom.ua і кошти повертаються згідно умов Prom. У терміни відправки ми вклались, тому, вважаємо Ваше замовлення успішно виконаним!
Проти термінів нічого не заперечую. Я вам в друге наголошую що на сторінці товару було вказано "В наявності", а товару не було.
Цена оказалась не актуальной пришлось переплатить,
В общем девочки менеджер общительная выдержала весь мой негатив, но в общем рекомендую !!! если цена актуальна!!
Вадим, дякуємо за відгук. В епоху майнингу дана модель товару, а саме, жорсткий диск - це дуже ходова та затребувана річ. Протягом дня, викуповується понад 150 шт. тому так, можливо і така ситуація, коли в постачальника залишки не встигають оновлюватись до момента продажу. На жаль, ми не в змозі цього передбачити, але, ми вдячні Вам за розуміння та оцінку роботи нашого магазину!
Сподіваємось на подальшу співпрацю! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Заказывал звуковую карту в магазине, перезвонили быстро и отправили в этот же день. Всё пришло в отличном состоянии, гарантия 2 года. В компьютере заработало без каких либо проблем. :)
Владислав, дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями. Сподіваємось на подальшу співпрацю!Користуйтесь з задоволенням.
Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Звязались, спілкування було дуже адекватним, домовились про передплату. Перевів передплату.
Але через декілька днів сказали - що немає у постачальників. Передплату вернули.
Нажаль через ще декілька днів - ця сама позиція була на сайті вже на 9+ тис грн дорожча.
Тобто - реально ціна і наявність була неактуальна, навіть перед отриманням передплати.
Спілкуваня на високому рівні - це єдиний плюс.
Павло, дякуємо за зворотній зв'язок. На момент оформлення замовлення уся інформація щодо товару та наявності була актуальною. Як тільки нам надійшла відповідь про те, що товар недоступний - відразу Вас про це проінформували. Через певний час, сайт пройшов оновлення, тому, відповідно оновилась інформація щодо ціни та наявності. Перепрошуємо за складені незручності та сподіваємось на подальшу співпрацю! З повагою інтернет-магазин TomDom.
Плюсы:
- Товар пришел в хорошем состоянии;
- Вежливый продавец, постоянно держал связь, уведомляя о каждом шаге.
Минусы:
- Товар пришел не в заявленный срок. Было указано 5-10 дней, на 10ый день мне только позвонили что его собираются отправлять, на 11 перезвонили что так и не отправили потому что машина с товаром не приехала, отправили на 14 день только;
- Доставку товара за мой счет сделали , при том что об этом ни слова не упоминалось и не смотря на 100% предоплату.
Олексій, дякуємо за відгук. Зв'язок з Вами підтримували як у вайбері так і в телефонному режимі. Приносимо вибачення за затримку товару. Як тільки отримали інформацію про те, що товар затримується - відразу ж Вас про це проінформували. Ми раді, що Ви задоволені покупкою та співпрацею з нами. Завжди будемо Вам раді. Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
4592 грн. за 1ТБ ssd m.2 ADATA xpg sx8200 pro. заказ получил. дошло вовремя. Но почему-то в истории заказов до сих пор не появился номер ТТН (пришёл только в смс) и заказ в статусе "принят". Хотелось бы, чтобы и в приложении был виден номер отслеживания. заказом доволен. Спасибо.
Євгеній, дякуємо за відгук. Замовлення переходить у статус "Виконане" тільки через деякий час після отримання товару клієнтом. Ми раді, що покупка у нашому магазині залишила у Вас позитивні враження! Сподіваємось на подальшу співпрацю. Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Зря потраченное время. Товара нет в наличии, хотя на сайте указано, что есть.
Олександр, на жаль, на момент оформлення Вашого замовлення, була продана остання модель зі складу і так як сайт не встиг оновитись, відповідно, підтягнуло не вірну інформацію. Про це Вас повідомив менеджер в телефонному режимі, а також запропонували Вам альтернативні варіанти із нашого складу, які на жаль, Вам не підійшли. Тому, замовлення відмінили. Сподіваємось на Ваше розуміння. З повагою інтернет-магазин TomDom.
Відмовився від покупки, через необумовлену схему розрахунків. При оформленні заявки вибрав "платіж при отриманні на відділенні НП", але менеджер зв'язався та повідомив, що товари відправляють по передоплаті. Як виявилось із відгуків магазин не супроводжує гарантію виробника на виріб. Вирішив не ризикувати.
Шановний Василь, Ваше замовлення ціленаправлено було створене тільки для того, аби залишити негативну оцінку про наш магазин! Ми надали Вам усю актуальну інформацію щодо товару та його наявності, яка Вам повністю підійшла. Замовлення сформували та підтвердили, але у відповідь отримали такий відгук, який вважаємо не зовсім огрунтованим. Адже, ми не отримали від Вас ні зворотньої відповіді щодо оплати, ні те, що Ви від замовлення відмовляєтесь! Тому, ми можемо зробити висновок, що Ви спробували усунути нас як конкурента, адже зустрічаємось із подібною ситуацією вдруге за досить короткий термін! Нам прикро, що Ви обрали такий спосіб, адже ми дотримуємось думки, що майданчик Prom.ua достатньо великий для всіх надійних продавців, до яких належимо і Ми. З повагою, інтернет-магазин Tomdom.