Шановний клієнте, наразі компанія не може швидко відповісти на Ваше повідомлення, оскільки Ви звернулися в неробочий час. Напишіть, будь ласка, номер телефону, щоб менеджери швидше зв’язалися з Вами. Дякуємо за очікування. Бажаємо приємного дня!
Інтернет-магазин Tomdom
+380 (800) 31-92-71
Відгуки про компанію Інтернет - Магазин Tomdom
Тетяна Б.
Дуже погано
Місяць тому зробила замовлення на сайті 27.11.2021 , відзвонили одразу , сказали що товар буде на протязі трох семи діб після оплати. Оплату я зробила 29.11.2011 в повному обсязі з відсотком 1% . Оплату зафіксували і сказали чекайте. Пройшов тиждень, пишу де мій товар, кажуть нема, за кордоном. Так як я мала їхати за кордон і товар отримати було нікому , попросила повернути кошти . На що мені відповіли що товар замовлений і стоїть на кордоні може якось можна так щоб я отримала його пізніше . Я погодилась ,за винятком однієї сушильної машини, вона вже була не актуальна , і я її замовила в іншому магазині і отримала на наступний день( кошти за машинку повернули на третію добу) Через тиждень повернувшись я написала в вайбері( все спілкування є записаним) що можете відправляти, на що мені кажуть ще тиждень, ок, через тиждень пишу знов тиждень, я не погодилась і попросила повернути кошти сказали що інформацію на повернення відправили в бухгалтерію . Через три доби пишу де кошти ? Кажуть до кінця тижня повернем , повторно відправили бухгалтеру. Сьогодні 24.12.2021 кошти не повернуті, мало того що місяць користувались чужими грошима , ще б мали совість нормально повернули чужі , не Ваші. Чекаю на відповідь.
Коментар продавця
Тетяна, Ви зробили замовлення на декілька позицій великої побутової техніки, яку ми везли спеціально під замовлення для Вас. Оплату повністю Ви зробили за власним бажанням – ми ніколи на цьому не наполягаємо, обов’язковою умовою є лише передоплата 10%. Ніколи не було у нашому магазині комісії 1 % - комісія за переказ стягується у розмірі 0,5% від суми переказу. На рахунок затримки із відправленням – тут Ви праві, адже із поставкою габаритних товарів ми зіштовхнулись із величезною проблемою у грудні. На жаль, не ми одні: всі компанії-постачальники побутової техніки змушені на сьогоднішній день вирішувати проблеми із логістикою на польсько-українському кордоні. Через тривалий термін роботи над Вашим замовленням Ви попросили його скасувати, і це зрозуміло. Кошти було повернуто бухгалтерією в повному розмірі. Приносимо щирі вибачення за невиконане замовлення.
Валерій Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
карина к.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Станіслав В.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
відправили швидко.
Коментар продавця
Станіславе, дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями. Сподіваємось на подальшу співпрацю! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Володя М.
Відмінно
Михаил М.
Дуже погано
Никогда ничего не покупайте в этом магазине!!! Только потратите время, деньги и нервы, как я! 06.12.21 г. я сделал 100% Пром-предоплату и они мне пообещали срок поставки 7 рабочих дней, т.е. до 15.12.21 г. Вместо этого звонят 21.12.21 г. и рассказывают, "мол товар приехал, но повреждён, поэтому не отправим"! Или возвращаем деньги или закажем ещё раз не понятно через сколько приедет и самое главное, цена при этом УВЕЛИЧИТСЯ на 500 грн.!!! Вот такое отношение ко всем кто к ним обращается!
Коментар продавця
Шановний Михайло! Хотілося б прояснити складену ситуацію. Дійсно сталася затримка з відправкою Вашого товару, пов'язана з тим, що у нас європейська поставка і товар прямує з за кордону. Про затримку з відправкою Вам було повідомлено, наші менеджери завжди на зв'язку і готові надати консультацію про стан Вашого замовлення у телефонному режимі і viber. Ми отримали колонку, але на превеликий жаль вона приїхала пошкоджена, про що Вам було одразу повідомлено. Ми запропонували 2 варіанти вирішення проблеми: повернення коштів або заміну на новий товар, але так, як цей товар був «під замовлення» ціна на нього змінилась у постачальників, відповідно змінилась і у нас. Нам шкода втраченого Вами часу, але ми зі своєї сторони зробили все можливе, щоб вирішити ситуацію яка склалася. Тому вважаємо Вашу оцінку невиправданою. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Михаил
И вы своим ответом ещё больше дискредитируете себя, не признавая свои ошибки, не желанием их загладить, оставляя после обращения в ваш магазин только негативные эмоции! Так бизнес не ведётся! Плохая репутация как и отрицательные отзывы вас ничему не учат! Я ещё раз призываю всех НИКОГДА не связываться с "Интернет - Магазин Tomdom"!!!
Сергій П.
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
При оформленні замовлення повідомили, що товар буде через 3-5 днів, на що я погодився. Все прийшло у вказаний термін
Коментар продавця
Сергію, дякуємо за високу оцінку нашої роботи! Приємно, що залишились задоволені співпрацею з нами. Завжи будемо раді Вашим новим замовленням! З повагою, інтернет-магазиy TomDom.
Світлана Т.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Ілля Г.
Дуже погано
Продали монітор з битими пікселями і відмовили у поверненні протягом 14ти днів
Коментар продавця
Наша компанія працює за правилом, що товари перед відправкою не відкриваються - щоб покупець отримав товар в ідеальному фабричному упакуванні і був впевнений, що товар новий і ним ніхто не користувався. Єдиним виключенням є перевірка моніторів, адже почастішали випадки моніторів з битими пікселями. Ваш монітор був перевірений перед відправкою - з товаром все було прекрасно, жодного битого пікселя. Ви, у свою чергу не перевірили товар на відділенні на його цілісність, що обов'язково потрібно робити. Забираючи товар з відділення транспортної компанії і оплачуючи грошовий переказ, Ви тим самим підтверджуєте, що з товаром все гаразд. Виявивши недоліки вдома, жодна із сторін немає впевненості коли трапилось пошкодження - ми можемо допускати що це трапилось під час доставки або коли товар вже був у Вас. Шановні покупці, нагадуємо, не забувайте оглядати товари при отриманні на відділенні!
Денис Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо, Денис! Для нас важлива Ваша висока оцінка! Будемо завжди раді Вам у нашому інтернет-магазині, звертайтесь!
Місяць тому зробила замовлення на сайті 27.11.2021 , відзвонили одразу , сказали що товар буде на протязі трох семи діб після оплати. Оплату я зробила 29.11.2011 в повному обсязі з відсотком 1% . Оплату зафіксували і сказали чекайте. Пройшов тиждень, пишу де мій товар, кажуть нема, за кордоном. Так як я мала їхати за кордон і товар отримати було нікому , попросила повернути кошти . На що мені відповіли що товар замовлений і стоїть на кордоні може якось можна так щоб я отримала його пізніше . Я погодилась ,за винятком однієї сушильної машини, вона вже була не актуальна , і я її замовила в іншому магазині і отримала на наступний день( кошти за машинку повернули на третію добу) Через тиждень повернувшись я написала в вайбері( все спілкування є записаним) що можете відправляти, на що мені кажуть ще тиждень, ок, через тиждень пишу знов тиждень, я не погодилась і попросила повернути кошти сказали що інформацію на повернення відправили в бухгалтерію . Через три доби пишу де кошти ? Кажуть до кінця тижня повернем , повторно відправили бухгалтеру. Сьогодні 24.12.2021 кошти не повернуті, мало того що місяць користувались чужими грошима , ще б мали совість нормально повернули чужі , не Ваші. Чекаю на відповідь.
Тетяна, Ви зробили замовлення на декілька позицій великої побутової техніки, яку ми везли спеціально під замовлення для Вас. Оплату повністю Ви зробили за власним бажанням – ми ніколи на цьому не наполягаємо, обов’язковою умовою є лише передоплата 10%. Ніколи не було у нашому магазині комісії 1 % - комісія за переказ стягується у розмірі 0,5% від суми переказу.
На рахунок затримки із відправленням – тут Ви праві, адже із поставкою габаритних товарів ми зіштовхнулись із величезною проблемою у грудні. На жаль, не ми одні: всі компанії-постачальники побутової техніки змушені на сьогоднішній день вирішувати проблеми із логістикою на польсько-українському кордоні.
Через тривалий термін роботи над Вашим замовленням Ви попросили його скасувати, і це зрозуміло. Кошти було повернуто бухгалтерією в повному розмірі. Приносимо щирі вибачення за невиконане замовлення.
відправили швидко.
Станіславе, дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями. Сподіваємось на подальшу співпрацю! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Tomdom.
Никогда ничего не покупайте в этом магазине!!! Только потратите время, деньги и нервы, как я! 06.12.21 г. я сделал 100% Пром-предоплату и они мне пообещали срок поставки 7 рабочих дней, т.е. до 15.12.21 г. Вместо этого звонят 21.12.21 г. и рассказывают, "мол товар приехал, но повреждён, поэтому не отправим"! Или возвращаем деньги или закажем ещё раз не понятно через сколько приедет и самое главное, цена при этом УВЕЛИЧИТСЯ на 500 грн.!!! Вот такое отношение ко всем кто к ним обращается!
Шановний Михайло! Хотілося б прояснити складену ситуацію. Дійсно сталася затримка з відправкою Вашого товару, пов'язана з тим, що у нас європейська поставка і товар прямує з за кордону. Про затримку з відправкою Вам було повідомлено, наші менеджери завжди на зв'язку і готові надати консультацію про стан Вашого замовлення у телефонному режимі і viber. Ми отримали колонку, але на превеликий жаль вона приїхала пошкоджена, про що Вам було одразу повідомлено. Ми запропонували 2 варіанти вирішення проблеми: повернення коштів або заміну на новий товар, але так, як цей товар був «під замовлення» ціна на нього змінилась у постачальників, відповідно змінилась і у нас. Нам шкода втраченого Вами часу, але ми зі своєї сторони зробили все можливе, щоб вирішити ситуацію яка склалася. Тому вважаємо Вашу оцінку невиправданою. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
И вы своим ответом ещё больше дискредитируете себя, не признавая свои ошибки, не желанием их загладить, оставляя после обращения в ваш магазин только негативные эмоции! Так бизнес не ведётся! Плохая репутация как и отрицательные отзывы вас ничему не учат! Я ещё раз призываю всех НИКОГДА не связываться с "Интернет - Магазин Tomdom"!!!
При оформленні замовлення повідомили, що товар буде через 3-5 днів, на що я погодився. Все прийшло у вказаний термін
Сергію, дякуємо за високу оцінку нашої роботи! Приємно, що залишились задоволені співпрацею з нами. Завжи будемо раді Вашим новим замовленням! З повагою, інтернет-магазиy TomDom.
Продали монітор з битими пікселями і відмовили у поверненні протягом 14ти днів
Наша компанія працює за правилом, що товари перед відправкою не відкриваються - щоб покупець отримав товар в ідеальному фабричному упакуванні і був впевнений, що товар новий і ним ніхто не користувався. Єдиним виключенням є перевірка моніторів, адже почастішали випадки моніторів з битими пікселями. Ваш монітор був перевірений перед відправкою - з товаром все було прекрасно, жодного битого пікселя. Ви, у свою чергу не перевірили товар на відділенні на його цілісність, що обов'язково потрібно робити. Забираючи товар з відділення транспортної компанії і оплачуючи грошовий переказ, Ви тим самим підтверджуєте, що з товаром все гаразд. Виявивши недоліки вдома, жодна із сторін немає впевненості коли трапилось пошкодження - ми можемо допускати що це трапилось під час доставки або коли товар вже був у Вас. Шановні покупці, нагадуємо, не забувайте оглядати товари при отриманні на відділенні!
Дякуємо, Денис! Для нас важлива Ваша висока оцінка! Будемо завжди раді Вам у нашому інтернет-магазині, звертайтесь!