Замовив пилосос Dreame d9 ще 31.08.21, станом на 22.09.21 (22 дні!!!) його не відправили. Кожного тижня пропонували перенести ще на тиждень. Повернули предоплату.
Коментар продавця
Шановний Андрій! Все, що ми можемо зробити в даній ситуації, це принести вибачення за витрачений Вами час. Ви справді виявили терплячість і розуміння при виникненні затримки у відправлені. На жаль, ми не вклались в обговорені терміни, тому повернули внесену Вами передоплату. На сьогоднішній день магазин працює в звичному режимі, всі проблеми із поставками товару до України вирішені.
Владимир Б.
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
михаил П.
Дуже погано
Позвонила оператор и орет в телефон "вам же сказали до конца недели отправка" я МЕСЯЦ жду 2 вертушки компьютерные !!!мне 6 3070 из США пришли а этот магазин вентиляторы прислать не может.
Коментар продавця
Михайло! Зі всією повагою, але ми вважаємо, що відгуки таких клієнтів, як Ви, не повинні публікуватися на prom.ua. У своєму відгуку Ви псуєте репутацію наших менеджерів, які завжди, за будь яких умов, отримують найвищі оцінки своєї роботи від покупців. Ваша посилка вже оформлювалась на відправку, коли Ви зателефонували нею поцікавитись. У розмові з менеджером Ви висловлювались нецензурно та ображали нашого працівника. Менеджер не кричала на Вас, а прикладала всіх можливих зусиль вивести розмову на культурний рівень. Безуспішно. Передоплата була повернута Вам, а товар знайшов іншого, вихованого та вдячного покупця.
Андрій К.
Дуже погано
Замовлення не було відправлене у домовлені сроки, поки воно не втратило актуальності. Не рекомендую
Коментар продавця
Шановний Андрій! Ваше замовлення затрималось, вірно. Ми, в свою чергу, повідомили Вас про затримку. З Вашої сторони не надійшло жодного повідомлення чи дзвінка із проханням скасувати замовлення. Жодним чином Ви не повідомили нам що замовлення більше не актуальне. Саме по цій причині ми продовжили над ним роботу і відправили Вам посилку. Ви відмовились від отримання товару. Ми розуміємо що Ви довго очікували, але в такому випадку правильно повідомляти магазин про те, що замовлення більше не актуальне для Вас. З повагою, інтернет магазин TomDom.
Олег В.
Відмінно
Юрий Т.
Погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Заказ на товар сделали 3 сентября. Нам быстро перезвонили - информировали что поставка товара возможна в течении 5-10 дней + необходимо внести аванс (примерно 10% от стоимости товара). 11 сентября были проинформированы что отправка товара будет примерно еще через 7 дней. Согласились подождать. По истечению этого срока получили информацию что поставка возможна будет еще через неделю. Вынужденно сняли заказ так как столько ждать не было возможности. Аванс нам вернули моментально, продавец отвечал на все наши вопросы очень оперативно.
Коментар продавця
Юрій, дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Все, що ми можемо зробити в даній ситуації, це принести вибачення за витрачений Вами час. При оформленні замовлення Вам повідомили терміни відправки 5-10 робочих днів. Так як товар прямував з центрального складу, з-за кордону, сталася затримка з відправкою, про що Ви були проінформовані нашим менеджером. У ситуації, яка склалася Ви, як клієнт, маєте право обрати: зачекати кілька днів на відправку товару, або повернути кошти. Ви обрали другий варіант. Повернення коштів здійснили в той же день. Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо приємних покупок! З повагою інтернет магазин Tomdom!
Роман С.
Відмінно
Ребята связались очень быстро. Заказ отправили в тот же день, за что отдельное спасибо. Товар качественный. От сотрудничества остались только положительные эмоции. Буду заказывать тут и дальше
Коментар продавця
Роман, дякуємо за відгук! Приємно, що Ви залишились задоволені співпрацею з нами! Робимо все можливе, щоб кожен з наших клієнтів залишився задоволеним. Нехай товар Вам довго служить. Приємних покупок! З повагою інтернет-магазин TomDom.
Юля К.
Відмінно
Спасибо большое за оперативность и высокое качество товара. уже успела попробовать, очень довольна.
Коментар продавця
Юля, дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Користуйтесь товаром з задоволенням! Приємних покупок! Будемо раді бачити Вас серед наших клієнтів знову. З повагою інтернет-магазин TomDom!
Назар К.
Дуже погано
Дуже неприємні враження залишилися від роботи магазину Tomdom!!! Підвели і з термінами поставки і з відсутністю комунікаціі з клієнтом!!! Лише на вимогу клієнта надавалась хоча б якась інформація а в кінцевому результаті замовлення так і не доставили, а ще й потрібно пересилати авансовий платіж!!! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ працювати з магазином Tomdom!!!
Коментар продавця
Шановний, Назар! Шкода, що після співпраці з нами у Вас залишились такі негативні враження. Дійсно, кілька разів переносили дату поставки товару, адже товар прямував до нас з центрального складу і терміни відправки залежали від європейських постачальників. На рахунок передоплати 10% - це умова компанії. Перед оформленням замовлення Ви самостійно могли ознайомитись з інформацією на сайті https://tomdom.prom.ua/about_us. При оформленні замовлення Ви погодились на умову авансового платежу без заперечень. Ми підтримували зв'язок з Вами у телефонному режимі. На жаль, ще частіше телефонувати Вам не могли, адже у нас велика база клієнтів і всі потребують уваги. Кошти були Вам повернуті відразу після скасування Вами замовлення. Нам дійсно прикро, що не вдалось виконати Ваше замовлення!
Замовив пилосос Dreame d9 ще 31.08.21, станом на 22.09.21 (22 дні!!!) його не відправили. Кожного тижня пропонували перенести ще на тиждень. Повернули предоплату.
Шановний Андрій! Все, що ми можемо зробити в даній ситуації, це принести вибачення за витрачений Вами час. Ви справді виявили терплячість і розуміння при виникненні затримки у відправлені. На жаль, ми не вклались в обговорені терміни, тому повернули внесену Вами передоплату. На сьогоднішній день магазин працює в звичному режимі, всі проблеми із поставками товару до України вирішені.
Позвонила оператор и орет в телефон "вам же сказали до конца недели отправка" я МЕСЯЦ жду 2 вертушки компьютерные !!!мне 6 3070 из США пришли а этот магазин вентиляторы прислать не может.
Михайло! Зі всією повагою, але ми вважаємо, що відгуки таких клієнтів, як Ви, не повинні публікуватися на prom.ua. У своєму відгуку Ви псуєте репутацію наших менеджерів, які завжди, за будь яких умов, отримують найвищі оцінки своєї роботи від покупців. Ваша посилка вже оформлювалась на відправку, коли Ви зателефонували нею поцікавитись. У розмові з менеджером Ви висловлювались нецензурно та ображали нашого працівника. Менеджер не кричала на Вас, а прикладала всіх можливих зусиль вивести розмову на культурний рівень. Безуспішно. Передоплата була повернута Вам, а товар знайшов іншого, вихованого та вдячного покупця.
Замовлення не було відправлене у домовлені сроки, поки воно не втратило актуальності. Не рекомендую
Шановний Андрій! Ваше замовлення затрималось, вірно. Ми, в свою чергу, повідомили Вас про затримку. З Вашої сторони не надійшло жодного повідомлення чи дзвінка із проханням скасувати замовлення. Жодним чином Ви не повідомили нам що замовлення більше не актуальне. Саме по цій причині ми продовжили над ним роботу і відправили Вам посилку. Ви відмовились від отримання товару. Ми розуміємо що Ви довго очікували, але в такому випадку правильно повідомляти магазин про те, що замовлення більше не актуальне для Вас. З повагою, інтернет магазин TomDom.
Заказ на товар сделали 3 сентября. Нам быстро перезвонили - информировали что поставка товара возможна в течении 5-10 дней + необходимо внести аванс (примерно 10% от стоимости товара). 11 сентября были проинформированы что отправка товара будет примерно еще через 7 дней. Согласились подождать. По истечению этого срока получили информацию что поставка возможна будет еще через неделю. Вынужденно сняли заказ так как столько ждать не было возможности. Аванс нам вернули моментально, продавец отвечал на все наши вопросы очень оперативно.
Юрій, дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Все, що ми можемо зробити в даній ситуації, це принести вибачення за витрачений Вами час. При оформленні замовлення Вам повідомили терміни відправки 5-10 робочих днів. Так як товар прямував з центрального складу, з-за кордону, сталася затримка з відправкою, про що Ви були проінформовані нашим менеджером. У ситуації, яка склалася Ви, як клієнт, маєте право обрати: зачекати кілька днів на відправку товару, або повернути кошти. Ви обрали другий варіант. Повернення коштів здійснили в той же день. Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо приємних покупок!
З повагою інтернет магазин Tomdom!
Ребята связались очень быстро. Заказ отправили в тот же день, за что отдельное спасибо. Товар качественный. От сотрудничества остались только положительные эмоции. Буду заказывать тут и дальше
Роман, дякуємо за відгук! Приємно, що Ви залишились задоволені співпрацею з нами! Робимо все можливе, щоб кожен з наших клієнтів залишився задоволеним. Нехай товар Вам довго служить. Приємних покупок! З повагою інтернет-магазин TomDom.
Спасибо большое за оперативность и высокое качество товара. уже успела попробовать, очень довольна.
Юля, дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Користуйтесь товаром з задоволенням! Приємних покупок! Будемо раді бачити Вас серед наших клієнтів знову. З повагою інтернет-магазин TomDom!
Дуже неприємні враження залишилися від роботи магазину Tomdom!!! Підвели і з термінами поставки і з відсутністю комунікаціі з клієнтом!!! Лише на вимогу клієнта надавалась хоча б якась інформація а в кінцевому результаті замовлення так і не доставили, а ще й потрібно пересилати авансовий платіж!!! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ працювати з магазином Tomdom!!!
Шановний, Назар! Шкода, що після співпраці з нами у Вас залишились такі негативні враження. Дійсно, кілька разів переносили дату поставки товару, адже товар прямував до нас з центрального складу і терміни відправки залежали від європейських постачальників. На рахунок передоплати 10% - це умова компанії. Перед оформленням замовлення Ви самостійно могли ознайомитись з інформацією на сайті https://tomdom.prom.ua/about_us. При оформленні замовлення Ви погодились на умову авансового платежу без заперечень. Ми підтримували зв'язок з Вами у телефонному режимі. На жаль, ще частіше телефонувати Вам не могли, адже у нас велика база клієнтів і всі потребують уваги.
Кошти були Вам повернуті відразу після скасування Вами замовлення. Нам дійсно прикро, що не вдалось виконати Ваше замовлення!