Шановний Тарас! Прекрасно розуміємо Ваше розчарування, адже Ви замовили подарунок. На жаль, нічого не можемо вдіяти, адже в цей період зіштовхнулись з непереборними обставинами, які не дозволяють нам чітко виконувати логістичну задачу і оперативно поставляти товар з-за кордону. Так, відбуваються затримки, але товар завжди в будь-якому разі прибуває на склад. Ми ведемо з Вами діалог і завжди підтримуємо зв'язок, вже вкотре отримали від Вас згоду на продовження замовлення. Товар, обов*язко буде відправлений. Дякуємо Вам за розуміння і очікування.З повагою інтернет-магазин TomDom.
Сильченко Ольга
Відмінно
Всё отлично, спасибо!
Коментар продавця
Ольга, Ви прекрасний покупець! Співпрацювати з Вами одне задоволення. Дякуємо за замовлення та позитивну оцінку нашої роботи! Звертайтесь до нас за покупками, будемо раді! З повагою, інтернет магазин TomDom.
Никита
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Оксана Є.
Відмінно
Богдан А.
Погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
замість 10 днів чекав цілих 30 та ще й кілька царапин на обшивці виявив вже при складанні(( жалко. А крісло нормальне за такі гроші! До менеджерів претензій немаю, ввічливі!
Коментар продавця
Максим, вдячні Вам за замовлення та відгук. Також приємно, що не дивлячись на затримку Ви все ж дочекались відправку Вашого замовлення. Шкода лише, що не достатньо уважно оглянули товар на відділенні Нової Пошти. Ми завжди наполягаємо на обов’язковому огляді товару на цілісність та комплектацію – тоді ми вирішуємо ці питання з перевізником, адже всі товари застраховані на повну вартість. Також ми оперативно робимо заміну на новий товар або повертаємо кошти. На жаль, якщо пошкодження покупець виявляє вже вдома, ми не можемо приймати претензії – в момент, коли Ви підписуєте декларацію про отримання товару на відділенні, своїм підписом Ви засвідчуєте що товар у належному стані. Сподіваємось, це не сильно зіпсувало Вам настрій. Бажаємо Вам гарних покупок та всього найкращого!
Андрій К.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар не змогли відправити навіть через 3 тижня після заказу на сайті через відсутність на складі Upd: зателефонувала оператор, переспросила за незручності. + у карму за технічну підтримку від оператора
Коментар продавця
Шановний Андрій, дякуємо за зворотній зв’язок. Прикро, нам справді не вдалось якісно виконати Ваше замовлення. Поставка товару затрималась надовго, перенесені терміни Вам не підійшли. За Вашим рішення замовлення було скасовано, пром-оплата повернулась автоматично. Розуміємо, що дана ситуація недопустима і вже працюємо над тим, щоб її повторення не виникало. Вам також + в карму за розуміння і доброзичливість за будь яких обставин!)
Таня М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Швидко відреагували на моє замовлення, швидко отримала! Замовляла графічний планшет, отримала в ідеальному стані. Рекомендую!
Коментар продавця
Тетяна, дякуємо за відгук. Ми раді, що Ви задовлені роботою нашого магазину, адже стараємося виконувати замовлення клієнтів якнайшвидше. Нехай товар Вам слугує! З повагою інтернет-магазин TomDom.
Владислав П.
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Сергій Ч.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
20 дней не могли отправить. Заказ отменил. Хорошо, что платил через пром оплату. Хотя ребят можно понять, самая низкая цена, тянут под заказ из европы, но, что- то у них затянулось Операторы очень приятные. После отмены обещают исполнить, согласился еще чуть подождать.
Коментар продавця
Сергій, дякуємо за Вашу думку. Ми намагаємось покращувати рівень роботи нашого магазину та якнайшвидше вирішити наші логістичні проблеми. Прикро, що співпраця між нами не склалась, адже Ви надійний і відповідальний покупець. Ще раз перепрошуємо за дану ситуацію. Запевняємо Вас, це форс-мажор, а не стандартна ситуація. Надіємось на Ваше розуміння!
Заказал 2 сентября, жду до сих пор!
Шановний Тарас! Прекрасно розуміємо Ваше розчарування, адже Ви замовили подарунок. На жаль, нічого не можемо вдіяти, адже в цей період зіштовхнулись з непереборними обставинами, які не дозволяють нам чітко виконувати логістичну задачу і оперативно поставляти товар з-за кордону. Так, відбуваються затримки, але товар завжди в будь-якому разі прибуває на склад. Ми ведемо з Вами діалог і завжди підтримуємо зв'язок, вже вкотре отримали від Вас згоду на продовження замовлення. Товар, обов*язко буде відправлений. Дякуємо Вам за розуміння і очікування.З повагою інтернет-магазин TomDom.
Всё отлично, спасибо!
Ольга, Ви прекрасний покупець! Співпрацювати з Вами одне задоволення. Дякуємо за замовлення та позитивну оцінку нашої роботи! Звертайтесь до нас за покупками, будемо раді! З повагою, інтернет магазин TomDom.
замість 10 днів чекав цілих 30 та ще й кілька царапин на обшивці виявив вже при складанні(( жалко. А крісло нормальне за такі гроші! До менеджерів претензій немаю, ввічливі!
Максим, вдячні Вам за замовлення та відгук. Також приємно, що не дивлячись на затримку Ви все ж дочекались відправку Вашого замовлення. Шкода лише, що не достатньо уважно оглянули товар на відділенні Нової Пошти. Ми завжди наполягаємо на обов’язковому огляді товару на цілісність та комплектацію – тоді ми вирішуємо ці питання з перевізником, адже всі товари застраховані на повну вартість. Також ми оперативно робимо заміну на новий товар або повертаємо кошти. На жаль, якщо пошкодження покупець виявляє вже вдома, ми не можемо приймати претензії – в момент, коли Ви підписуєте декларацію про отримання товару на відділенні, своїм підписом Ви засвідчуєте що товар у належному стані. Сподіваємось, це не сильно зіпсувало Вам настрій. Бажаємо Вам гарних покупок та всього найкращого!
Товар не змогли відправити навіть через 3 тижня після заказу на сайті через відсутність на складі
Upd: зателефонувала оператор, переспросила за незручності.
+ у карму за технічну підтримку від оператора
Шановний Андрій, дякуємо за зворотній зв’язок. Прикро, нам справді не вдалось якісно виконати Ваше замовлення. Поставка товару затрималась надовго, перенесені терміни Вам не підійшли. За Вашим рішення замовлення було скасовано, пром-оплата повернулась автоматично. Розуміємо, що дана ситуація недопустима і вже працюємо над тим, щоб її повторення не виникало. Вам також + в карму за розуміння і доброзичливість за будь яких обставин!)
Швидко відреагували на моє замовлення, швидко отримала! Замовляла графічний планшет, отримала в ідеальному стані. Рекомендую!
Тетяна, дякуємо за відгук. Ми раді, що Ви задовлені роботою нашого магазину, адже стараємося виконувати замовлення клієнтів якнайшвидше. Нехай товар Вам слугує! З повагою інтернет-магазин TomDom.
20 дней не могли отправить. Заказ отменил. Хорошо, что платил через пром оплату. Хотя ребят можно понять, самая низкая цена, тянут под заказ из европы, но, что- то у них затянулось
Операторы очень приятные.
После отмены обещают исполнить, согласился еще чуть подождать.
Сергій, дякуємо за Вашу думку. Ми намагаємось покращувати рівень роботи нашого магазину та якнайшвидше вирішити наші логістичні проблеми. Прикро, що співпраця між нами не склалась, адже Ви надійний і відповідальний покупець. Ще раз перепрошуємо за дану ситуацію. Запевняємо Вас, це форс-мажор, а не стандартна ситуація. Надіємось на Ваше розуміння!