Відгуки про компанію Інтернет - Магазин Tomdom

Ми, в свою чергу, задоволені співпрацею з Вами, Андрій! Користуйтесь товаром із задоволенням. Будемо раді бачити Вас серед наших постійних покупців!

Тетяна, в цьому випадку це цілком Ваша заслуга, адже саме Ви зробили цей вибір. Ви обрали Karcher, а це беззаперечний лідер у виробництві товарів такої категорії. Впевнені, що пилосос служитиме Вам довго і якісно. Звертайтесь за покупками у наш магазин, завжди будемо Вам раді!

Олексій, дозвольте з Вами не погодитись. Навушники, якими Ви цікавились, є в наявності та у великій кількості та основному складі. Ми мали можливість виконати Ваше замовлення за строками 3-7 робочих днів. Термін Вам не підійшов, ми це розуміємо. Також Вам була запропонована альтернатива у вигляді аналогічної моделі навушників іншого кольору, зроблена пропозиція придбати дорожчу модель за дешевшою ціною. На жаль, жодна з наших пропозицій Вам не підійшла. Нам шкода було втрачати Вас як покупця, але Ви не праві на рахунок відсутності товару. Бажаємо Вам приємних покупок в інтернеті! З повагою, TomDom.

Шановна Ольга!
Шкода, що досвід співпраці з нами не відповідає Вашим очікуванням. Хочемо все ж прояснити ситуацію. Ваше замовлення було на велику кількість позицій, усі вони йшли під замовлення з європейського складу. Партія товару затрималась через незалежні від нас обставини, вирішення проблеми вимагало часу. Менеджер попередила Вас про затримку відправки, Ви дали згоду на очікування. Зі своєї сторони, ми приклали максимум зусиль, щоб мінімізувати Ваші неприємні враження від довгого очікування. Щодо знижки: ми обговорювали її як можливий варіант компенсації, але нам вдалось зробити відправку ще до її узгодження. Звісно, ми розуміємо Ваше невдоволення. Запевняємо Вас, що нам навзаєм шкода розчарувати Вас.

Шановний покупець! Згідні з Вами щодо затримки відправлення. Менеджер телефонувала до Вас для узгодження питання, чи можете Ви зачекати кілька днів та отримала згоду. Відповідно, Ваше замовлення було виконано. Нагадуємо нашим покупцям, що вартість доставки формує компанія Нова пошта. Доставка нашим відділом відправок була сформована на іншу, суттєво меншу вартість. Але варто пам’ятати, що працівники НП можуть змінити об’ємну вагу згідно власних правил, відповідно зміниться вартість доставки. Аналогічно це працює і в зворотню сторону: покупець має повне право вимагати перевірити об’єми посилки та наполягати на зміні суми доставки. Саме така ситуація сталась у випадку Вашого відправлення. Щодо пошкодженого товару, такі дефекти можна побачити на відділенні, тут ми продовжуємо дотримуватись своєї позиції. Ми ніколи не відправляємо товар з пошкодженнями,вони застраховані на повну вартість, а от при доставці товару, на жаль, може бути заподіяна шкода. По цій причині існує беззаперечне правило: уважно та докладно перевіряти товар на відділенні. Якщо дефект Ви виявили на відділенні та склали акт відмови, ми намагаємось оперативно замінити товар на новий. Нам прикро щодо ситуації, яка трапилась. І прикро, що ми ніяк не можемо вплинути на наслідки.

Євген, дякуємо за позитивну оцінку нашої роботи. Наші менеджери вдосконалюють свої знання щодо характеристик побутової техніки, щоб мати можливість надавати якісні консультації покупцям. Будемо раді майбутній співпраці з Вами.

Дякуємо за покупку та відгук, Катерина! Впевнені, що планшет працюватиме довго і без жодних проблем. В будь-якому разі, ми надаємо гарантію на наші товари, і за виникнення потреби Ви можете звернутись до нас, ми обов’язково допоможемо

Шановний Андрій! Хочемо запевнити, що прекрасно розуміємо Ваше розчарування та щиро шкодуємо про це невиконане замовлення. 14 серпня ми справді були змушені його відхилити. Менеджер зателефонувала Вам, щоб повідомити, що, на жаль, ми не встигаємо відправити Вам товар до потрібної дати, адже поставка товару затримується. Звісно, ми розуміємо Ваші емоції в той момент. По цій причині розмова з менеджером несла виключно негативний характер. Базуючись на цьому, менеджер відхилила Ваше замовлення, щоб пром-оплата чимшвидше була повернута Вам і Ви могли користуватись власними коштами. Щодо зв’язку із керівництвом магазину, менеджер пропонувала Вам надіслати листа керівнику на електронну пошту. Підсумовуючи, ми лише можемо ще раз принести Вам вибачення за те, що підвели Вас із подарунком. Нам дуже шкода, ми зробимо висновки із цієї ситуації та покращуватимемо роботу відділу логістики.