продают товар которого нет в наличии, затем маринуют завтраками или обещают отправить каждый день, но не отправляют, заказанного товара я так и не дождался до сих пор, заказал 16го числа сегодня 27 товар так и не отправлен, каждый день обещают отправить сегодня!
Коментар продавця
Шановний Олексій! Інформація про роботу нашого магазину, наявність та строки поставки товарів представлена на сторінці https://tomdom.prom.ua/ua/about_us. Ви були ознайомлені з нею також, телефонна розмова з менеджером це підтверджує. По Вашому замовленню виникла затримка, але декілька днів ми не могли зв’язатися з Вами, щоб обговорити це, адже Ваш телефон був поза зоною. Так як комунікації з Вами не було, ми продовжили роботу над замовленням. Ви не виявляли бажання скасувати замовлення, але в день відправки товару, вже коли воно було в дорозі, і Ви отримали смс з номером ТТН, Ви неочікувано для нас скасували замовлення. Ваше рішення нам не зрозуміле. Компанія несе витрати за доставку товару в обидві сторони. На наш превеликий жаль, нестача якісної комунікації вплинула негативно на нашу співпрацю. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Денис Н.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Во первых не было на складе, продавец сказал что появится через 4-7 дней я сказал подожду , в итоге сегодня уже 8 день а мне товар не кто не отправил , создали только ттн на новой почте и все, и ссылается на новую почту , хотя сами даже не принесли товар на почту , а теперь пишу что хочу отменить заказ который уже оплачен промооплатой , продавец не отвечает. Категорически не советую.
Коментар продавця
Шановний Денис! Зі всією повагою, але факти, викладені Вами у відгуку, неправдиві. Ваше замовлення оформлювалось на відправку на 7 робочий день, тобто в обговорені терміни. Ви ж рахували дні календарні. Ви бачили ТТН, створену по Вашому замовленні «в очікуванні», адже всі декларації створюються заздалегідь. Прохання про скасування замовлення Ви написали нам ввечері, в неробочий час. Скасовано воно було наступного ж робочого дня, вранці. Відповідно і пром-кошти були повернуті. В свою чергу, Ви підвели нас, як продавця. Ми виконали свої зобов’язання в строк, поставили товар з-за кордону, вклались у терміни. А в момент оформлення відправки Ви скасували замовлення. Дякуємо prom.ua за те, що розібравшись у ситуації, скасував Вашу негативну оцінку, тим самим підтвердивши нашу правоту. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
move 2 w.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все хорошо, но единственное что нет к гигиеническому душу подступа, если потечет
Коментар продавця
Дякуємо за оцінку роботи магазину! З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Roman
Добре
заказал память g.skill trident z f4-3200c14d 32gtzn 08.07, приехала 23.07,не тестил еще. обратная связь магазина с поставщиками не осуществляется совсем (узнать детали производства, дату производства планок памяти не представляется возможным((. Желаю магазину процветания и наладить коммуникации с поставщиками, дабы клиент быстрее осуществил покупку = получение большей прибыли за тот же срок... Дякую, Україна понад усе! П.С.: пам'ять квітень 2021 випуску)
Коментар продавця
Романе, ми вдячні за Ваші замовлення, відгук та пораду! Ми приймаємо до уваги всі зауваження та готові постійно працювати над покращенням роботи магазину. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Сергій С.
Дуже погано
Взяли передоплату, обіцяли доставку 3-7 днів, за сім днів ще на 7 днів попросили затримку, товар не доставили, гроші досі не повернули.
Коментар продавця
Шановний Сергій! Умови роботи за передоплатою 10% від вартості замовлення чітко вказані на сторінці нашого сайту https://tomdom.prom.ua/delivery_info. Ваше замовлення повинно було бути відправлено до Вас у строки 3-7 робочих днів. Погоджуємось, нам не вдалось поставити товар з-за кордону і відправити до Вас в обговорені терміни. Менеджер зв’язався з Вами, щоб з’ясувати, чи маєте Ви можливість зачекати на відправку, чи бажаєте скасувати замовлення, в разі чого, ми повертаємо Вам передоплату. Ви обрали останній варіант. Розмова з менеджером відбулась в кінці робочого дня, кошти Вам були повернуті наступного ранку. Нам шкода, що замовлення не вдалось виконати вчасно. Але свої зобов’язання по поверненню передоплати ми виконали, це факт. Вважаємо, що Ваш відгук містить не зовсім достовірну інформацію. Бажаємо Вам всього найкращого! З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Сергій
Кошти повернулися, майже 2 тижні часу витрачено :(
Bogdan S.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Ставлю оцінку три, тому що менеджер збрехав коли буде доставлено товар
Коментар продавця
Шановний Богдан! Звісно, Ви праві у тому, що Ваше замовлення було відправлено із невеликою затримкою. Але хочемо наголосити, що наші менеджери ніколи не обманюють покупців щодо термінів! Ми орієнтуємось на строки, які нам повідомляє відділ відправок. Якщо в рідких випадках відбувається затримка із відправленням, це не відбувається спеціально. Всі наші товари високої якості від європейських постачальників, зрозуміло, що вони прибувають з-за кордону, саме на цьому етапі і може виникнути перешкода. У нашій компанії ми вважаємо недопустимим обман покупця. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Дуже поганопродают товар которого нет в наличии, затем маринуют завтраками или обещают отправить каждый день, но не отправляют, заказанного товара я так и не дождался до сих пор, заказал 16го числа сегодня 27 товар так и не отправлен, каждый день обещают отправить сегодня!
Шановний Олексій! Інформація про роботу нашого магазину, наявність та строки поставки товарів представлена на сторінці https://tomdom.prom.ua/ua/about_us. Ви були ознайомлені з нею також, телефонна розмова з менеджером це підтверджує. По Вашому замовленню виникла затримка, але декілька днів ми не могли зв’язатися з Вами, щоб обговорити це, адже Ваш телефон був поза зоною. Так як комунікації з Вами не було, ми продовжили роботу над замовленням. Ви не виявляли бажання скасувати замовлення, але в день відправки товару, вже коли воно було в дорозі, і Ви отримали смс з номером ТТН, Ви неочікувано для нас скасували замовлення. Ваше рішення нам не зрозуміле. Компанія несе витрати за доставку товару в обидві сторони. На наш превеликий жаль, нестача якісної комунікації вплинула негативно на нашу співпрацю. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Дуже поганоВо первых не было на складе, продавец сказал что появится через 4-7 дней я сказал подожду , в итоге сегодня уже 8 день а мне товар не кто не отправил , создали только ттн на новой почте и все, и ссылается на новую почту , хотя сами даже не принесли товар на почту , а теперь пишу что хочу отменить заказ который уже оплачен промооплатой , продавец не отвечает.
Категорически не советую.
Шановний Денис! Зі всією повагою, але факти, викладені Вами у відгуку, неправдиві. Ваше замовлення оформлювалось на відправку на 7 робочий день, тобто в обговорені терміни. Ви ж рахували дні календарні. Ви бачили ТТН, створену по Вашому замовленні «в очікуванні», адже всі декларації створюються заздалегідь. Прохання про скасування замовлення Ви написали нам ввечері, в неробочий час. Скасовано воно було наступного ж робочого дня, вранці. Відповідно і пром-кошти були повернуті.
В свою чергу, Ви підвели нас, як продавця. Ми виконали свої зобов’язання в строк, поставили товар з-за кордону, вклались у терміни. А в момент оформлення відправки Ви скасували замовлення. Дякуємо prom.ua за те, що розібравшись у ситуації, скасував Вашу негативну оцінку, тим самим підтвердивши нашу правоту. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Все хорошо, но единственное что нет к гигиеническому душу подступа, если потечет
Дякуємо за оцінку роботи магазину! З повагою, інтернет-магазин TomDom.
заказал память g.skill trident z f4-3200c14d 32gtzn 08.07, приехала 23.07,не тестил еще. обратная связь магазина с поставщиками не осуществляется совсем (узнать детали производства, дату производства планок памяти не представляется возможным((. Желаю магазину процветания и наладить коммуникации с поставщиками, дабы клиент быстрее осуществил покупку = получение большей прибыли за тот же срок... Дякую, Україна понад усе! П.С.: пам'ять квітень 2021 випуску)
Романе, ми вдячні за Ваші замовлення, відгук та пораду! Ми приймаємо до уваги всі зауваження та готові постійно працювати над покращенням роботи магазину. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Дуже поганоВзяли передоплату, обіцяли доставку 3-7 днів, за сім днів ще на 7 днів попросили затримку, товар не доставили, гроші досі не повернули.
Шановний Сергій! Умови роботи за передоплатою 10% від вартості замовлення чітко вказані на сторінці нашого сайту https://tomdom.prom.ua/delivery_info.
Ваше замовлення повинно було бути відправлено до Вас у строки 3-7 робочих днів. Погоджуємось, нам не вдалось поставити товар з-за кордону і відправити до Вас в обговорені терміни. Менеджер зв’язався з Вами, щоб з’ясувати, чи маєте Ви можливість зачекати на відправку, чи бажаєте скасувати замовлення, в разі чого, ми повертаємо Вам передоплату. Ви обрали останній варіант. Розмова з менеджером відбулась в кінці робочого дня, кошти Вам були повернуті наступного ранку. Нам шкода, що замовлення не вдалось виконати вчасно. Але свої зобов’язання по поверненню передоплати ми виконали, це факт. Вважаємо, що Ваш відгук містить не зовсім достовірну інформацію. Бажаємо Вам всього найкращого!
З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Кошти повернулися, майже 2 тижні часу витрачено :(
Ставлю оцінку три, тому що менеджер збрехав коли буде доставлено товар
Шановний Богдан! Звісно, Ви праві у тому, що Ваше замовлення було відправлено із невеликою затримкою. Але хочемо наголосити, що наші менеджери ніколи не обманюють покупців щодо термінів! Ми орієнтуємось на строки, які нам повідомляє відділ відправок. Якщо в рідких випадках відбувається затримка із відправленням, це не відбувається спеціально. Всі наші товари високої якості від європейських постачальників, зрозуміло, що вони прибувають з-за кордону, саме на цьому етапі і може виникнути перешкода. У нашій компанії ми вважаємо недопустимим обман покупця. З повагою, інтернет-магазин TomDom.