Доброго дня Наталія. Щиро дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Ваш відгук допомагає нашим потенційним покупцям бути більш впевненим у виборі магазина. Нехай товар служить якнайдовше , та приносить користь. З повагою команда Tomdom!
Денис Т.
Відмінно
Микола З.
Нейтрально
Коментар продавця
Шановний Микола Петрович! Ви замовили товар, на сторінці якого вказано «під замовлення». Телефонна розмова з менеджером засвідчує факт, що Вам повідомили терміни виконання – до 10 робочих днів, а також підтвердили наявність товару на основному закордонному складі. Ви погодились на всі вищезазначені умови, підтвердивши готовність очікування. Наразі ми працюємо над Вашим замовленням, займаємось поставкою товару «під замовлення» в Україну і ми вкладаємось в обговорені терміни. В цій ситуації нам дуже складно зрозуміти залишену Вами оцінку. Ми вважаємо її некоректною і такою, що не відображає реальну ситуацію.
Карен Д.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
выслали не так быстро как хотелось, но и предупредили о задержке, так что претензий нет.
Коментар продавця
Дякуємо, Карен, за покупку та відгук! Завжди намагаємось у найкоротші строки виконати замовлення. Затримка відправлення може виникнути у зв'язку із поставкою товару з-за кордону. Нашим незмінним правилом є підтримування зв'язку з покупцем на кожному етапі роботи. Звертайтесь до нас ще за покупками, будемо Вам раді! З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Ярослав К.
Нейтрально
Заказал 26.05.2021, забрал в отделении Новой Почты 22.06.2021. Ждал почти месяц, хотя изначально обещали обработать заказ в течении 3-7 рабочих дней. Звонил магазину по несколько раз в неделю, мне отвечали, что нужно подождать либо до выходных, либо до еще какой-то даты, в общем кормили завтраками. Предлагали вернуть предоплату, но я отказывался. В общем если вы готовы ждать, дабы платить существенно меньше чем в других магазинах - берите тут.
Коментар продавця
Шановний Ярослав! Звісно, не можемо заперечити той факт, що з виконанням Вашого замовлення ми не вклались в обіцяні терміни. Зі своєї сторони, вдячні Вам що завжди йшли на зустріч та з розумінням поставились до затримки поставки товару з-за кордону. Ви праві в тому, що наші ціни суттєво нижчі, ніж у інших продавців. Тому, якщо покупець може зачекати певний термін, він отримує високоякісний європейський товар за найнижчою ціною. Щодо строків виконання ми намагаємось покращувати рівень своєї роботи. Справа в тому, що строки поставки безпосередньо залежать від наших закордонних партнерів, тому зрідка виникають затримки.
Дарина Р.
Відмінно
Спасибо большое за быструю доставку и качественный товар)))
Коментар продавця
Велике задоволення співпрацювати з такими покупцями як Ви, Дарина! Дякуємо за покупку та Вашу думку! З повагою інтернет-магазин TomDom.
Віталій Г.
Відмінно
Денис К.
Дуже погано
Сформував замовлення, зі мною зв'язались і підтвердили наявність і попросили передплату. Я оплатив товар відразу, і мені повідомили що відправка можлива протягом 3-7 днів. Все, це був перший і останній раз, коли зі мною зв'язався менеджер. Через 6 днів вечором я зв'язуюсь з менеджером де починають одувати сніданкам: "Як тілкивдправим так тримаєте ТТН", "ось ось відправим" і так далі. Коли на запитання про обіцянку 7 днів мені кажуть що на цьому тижні не вдасця відправити і зсилаючись на 1 параграф десь там на сайті що відправка інколи може становити більше 10 днів. Звернувся я ще через тиждень, і як гадаєте що мені відповіли? Нажаль товару немає в Україні він тільки прямує до наших складів. Де на сторінці товару вказано, що товар під замовлення? Зверніть увагу що при оплаті ви повинні оплатити ще й комісію при переказі на картку. Не пишіть мені свою стандартну відповідь, яку копіюєте до всих негативних коментарів, а то я переписку з вайберу прикріплю як доказ. Ні разу зі мною не зв'язався менеджер щоб повідомити будь яку інформацію. Ні разу! Я все дізнавався зі своєї ініціативи. Будьте обережні 21 травня замовив а 10 червня отримав.
Коментар продавця
Шановний Денис! Дякуємо за висловлення Вашої думки. Терміни відправки, і сам факт поставки товару з-за кордону ми подаємо в інформаційному розділі на нашому сайті https://tomdom.prom.ua/about_us. Ми обговорили з Вами затримку відправлення, на питання чи можете Ви зачекати, отримали ствердну відповідь. Також у вигляді компенсації за затримку було запропоновано оплату доставки за рахунок магазину. Ви погодились на нашу пропозицію, але чомусь «забули» пригадати цей факт у своєму відгуку. Ми погоджуємось, що виконували Ваше замовлення довше обговореного строку, але ми приклали всіх зусиль щоб мінімізувати Ваш негатив від цієї затримки. З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Раджу продавця 💯
Доброго дня Наталія.
Щиро дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Ваш відгук допомагає нашим потенційним покупцям бути більш впевненим у виборі магазина.
Нехай товар служить якнайдовше , та приносить користь.
З повагою команда Tomdom!
Шановний Микола Петрович! Ви замовили товар, на сторінці якого вказано «під замовлення». Телефонна розмова з менеджером засвідчує факт, що Вам повідомили терміни виконання – до 10 робочих днів, а також підтвердили наявність товару на основному закордонному складі. Ви погодились на всі вищезазначені умови, підтвердивши готовність очікування. Наразі ми працюємо над Вашим замовленням, займаємось поставкою товару «під замовлення» в Україну і ми вкладаємось в обговорені терміни. В цій ситуації нам дуже складно зрозуміти залишену Вами оцінку. Ми вважаємо її некоректною і такою, що не відображає реальну ситуацію.
выслали не так быстро как хотелось, но и предупредили о задержке, так что претензий нет.
Дякуємо, Карен, за покупку та відгук! Завжди намагаємось у найкоротші строки виконати замовлення. Затримка відправлення може виникнути у зв'язку із поставкою товару з-за кордону. Нашим незмінним правилом є підтримування зв'язку з покупцем на кожному етапі роботи. Звертайтесь до нас ще за покупками, будемо Вам раді! З повагою, інтернет-магазин TomDom.
Заказал 26.05.2021, забрал в отделении Новой Почты 22.06.2021. Ждал почти месяц, хотя изначально обещали обработать заказ в течении 3-7 рабочих дней. Звонил магазину по несколько раз в неделю, мне отвечали, что нужно подождать либо до выходных, либо до еще какой-то даты, в общем кормили завтраками. Предлагали вернуть предоплату, но я отказывался. В общем если вы готовы ждать, дабы платить существенно меньше чем в других магазинах - берите тут.
Шановний Ярослав! Звісно, не можемо заперечити той факт, що з виконанням Вашого замовлення ми не вклались в обіцяні терміни. Зі своєї сторони, вдячні Вам що завжди йшли на зустріч та з розумінням поставились до затримки поставки товару з-за кордону. Ви праві в тому, що наші ціни суттєво нижчі, ніж у інших продавців. Тому, якщо покупець може зачекати певний термін, він отримує високоякісний європейський товар за найнижчою ціною. Щодо строків виконання ми намагаємось покращувати рівень своєї роботи. Справа в тому, що строки поставки безпосередньо залежать від наших закордонних партнерів, тому зрідка виникають затримки.
Спасибо большое за быструю доставку и качественный товар)))
Велике задоволення співпрацювати з такими покупцями як Ви, Дарина! Дякуємо за покупку та Вашу думку! З повагою інтернет-магазин TomDom.
Сформував замовлення, зі мною зв'язались і підтвердили наявність і попросили передплату. Я оплатив товар відразу, і мені повідомили що відправка можлива протягом 3-7 днів. Все, це був перший і останній раз, коли зі мною зв'язався менеджер. Через 6 днів вечором я зв'язуюсь з менеджером де починають одувати сніданкам: "Як тілкивдправим так тримаєте ТТН", "ось ось відправим" і так далі. Коли на запитання про обіцянку 7 днів мені кажуть що на цьому тижні не вдасця відправити і зсилаючись на 1 параграф десь там на сайті що відправка інколи може становити більше 10 днів.
Звернувся я ще через тиждень, і як гадаєте що мені відповіли? Нажаль товару немає в Україні він тільки прямує до наших складів. Де на сторінці товару вказано, що товар під замовлення?
Зверніть увагу що при оплаті ви повинні оплатити ще й комісію при переказі на картку.
Не пишіть мені свою стандартну відповідь, яку копіюєте до всих негативних коментарів, а то я переписку з вайберу прикріплю як доказ. Ні разу зі мною не зв'язався менеджер щоб повідомити будь яку інформацію. Ні разу! Я все дізнавався зі своєї ініціативи.
Будьте обережні 21 травня замовив а 10 червня отримав.
Шановний Денис! Дякуємо за висловлення Вашої думки. Терміни відправки, і сам факт поставки товару з-за кордону ми подаємо в інформаційному розділі на нашому сайті https://tomdom.prom.ua/about_us. Ми обговорили з Вами затримку відправлення, на питання чи можете Ви зачекати, отримали ствердну відповідь. Також у вигляді компенсації за затримку було запропоновано оплату доставки за рахунок магазину. Ви погодились на нашу пропозицію, але чомусь «забули» пригадати цей факт у своєму відгуку. Ми погоджуємось, що виконували Ваше замовлення довше обговореного строку, але ми приклали всіх зусиль щоб мінімізувати Ваш негатив від цієї затримки. З повагою, інтернет-магазин TomDom.